Refúgio Vista Serrana

Passamos o réveillon no hotel, foi uma boa escolha, mas tem muitos pontos que precisam ser melhorados.|A comida é muito boa, bem temperada, mas é simples. Não tem nada de extraordinário. Atende bem.|As pessoas são atenciosas, prestativas, mas não dão conta da demanda. Falta treinamento dos funcionários. Por exemplo: estavamos em 4 pessoas, e só tinham 2 toalhas no banheiro. Solicitei para a governança, demoraram pra atender, e quando atenderam, demoraram 30 minutos pra trazer. E tive que fazer isso 2 vezes, porque quem arrumou o quarto, retirou as toalhas usadas e não colocou limpas de volta. |Outra situação: No primeiro dia, simplesmente acabou a agua quente do chuveiro do nosso quarto e do quarto vizinho. |Fisicamente, falta manutenção de tudo. Os registros da pia e do chuveiro estavam soltos e ficavam caindo, maçaneta da porta do banheiro da piscina saiu na mão da moça quando ela puxou a porta, parte do degrau da piscina caiu quando um cara mais pesado pisou. |A ceia de réveillon estava muito boa, a comida era excelente, mas demorou DEMAIS pra servir. Acho que pudemos nos servir era quase 23h. |No dia 31, a programação informou que seria servido um café colonial as 18h (oq seria excelente pensando, principalmente, nas crianças, pois a ceia seria as 22h). Mas quando chegou as 18h, vários hospedes esperando na recepção, fomos informados de que tinha ocorrido um equivoco por parte da equipe de recreação e que não haveria café nenhum... ou seja, falta organização.|O ponto alto foi a cantora, maravilhosa, que se apresentou no réveillon, ela era realmente muito boa, animada. Mas sua apresentação acabou à 1h da manhã e simplesmente não tinha mais nada depois. Muitas pessoas ficaram esperando um DJ, uma musica, mas NADA. Acabou ali... nos viramos para conectar nossos celulares nos alto-falantes e colocar pelo menos uma musica de fundo.|Os atendentes do bar eram inexperientes, não sabiam fazer as bebidas que tinham no cardápio... cerveja estava quente e não tinha coca-cola normal na ceia, me trouxeram uma quente com um copo de gelo.|o churrasco do almoço do ano novo estava excelente! Comida muito boa, carne de qualidade, acompanhamentos frescos, estava muito bom mesmo!||No geral, gostamos, acho que valeu o custo-beneficio (bem mais barato do que outras opções de hotel no ano novo), mas precisa melhorar muito na manutenção, no treinamento dos funcionários, e principalmente, na organização.

O lugar é incrível! Minha filha amou e se divertiu demais. Os recreacionistas foram essenciais para a experiência, sempre atentos, carismáticos e acolhedores, não deixavam nenhuma criança ficar isolada e incentivavam a participação nas atividades, respeitando o ritmo de cada uma. Além disso, o hotel oferece atividades para todos: crianças, adolescentes e adultos, então toda a família consegue aproveitar junto. A comida é sensacional e os funcionários são super educados e prestativos. Também amamos o fato de podermos levar nosso pet para curtir esse final de semana incrível com a gente. O acesso ao local é fácil, o que deixou a viagem ainda mais tranquila. Nós simplesmente amamos a estadia, foi excelente do começo ao fim e com certeza voltaremos em breve!

Fui com minha família passar o réveillon e simplesmente amamos tudo!!! Equipe de recreação top de linha, os educadores são muito atenciosos , bem preocupados em oferecer diversão à todo momento para que ninguém fique de fora!!! Comida maravilhosa, toda a equipe da cozinha e garçons , pessoal que dá suporte, muito educados ,atenciosos e sempre disponíveis no que precisássemos!!!! Pessoal da limpeza nota 10 também, inclusive desde que chegamos no hotel o cheiro estava maravilhoso !!! Tudo limpo e organizado!!!! Alguns de nós usamos a expressão que " parece um labirinto " mas os ambientes todos organizados e limpo, isso é o que importa ao meu ver!!! Quanto ao gerente Guilherme nota 10, foi muito justo conosco em tudo!!! Preciso agradecer imensamente aos educadores ( TIA RICA, TIO BOLACHA , TIA CEREJA ,TIO NINO E OS DEMAIS QUE NÃO RECORDO OS NOMES, ELES SÃO TOP) Se voltarei, com certeza!!!! E olha que já fui em diversas pousadas ,sou bem chata , reconheço, mas eu e minha família amamos!!!! Gratidão à todos!!!

A experiência com a recreação do hotel foi realmente especial. A comida é ótima, bem cuidada e agrada tanto adultos quanto crianças, o que já faz muita diferença na rotina da viagem.||O grande diferencial, no entanto, está nas pessoas. Os funcionários são extremamente atenciosos e acolhedores, daqueles que fazem a gente se sentir em casa desde o primeiro dia. Existe um cuidado genuíno, não automático, que transforma a estadia em algo leve e confortável.||Um destaque mais do que merecido para o tio Bolacha, responsável pela recreação. Um querido, carinhoso, presente e totalmente conectado com as crianças. Elas simplesmente amam. Dá para sentir o quanto ele faz tudo com afeto, paciência e alegria, criando um ambiente seguro, divertido e cheio de boas memórias.||Sem dúvida, um lugar onde a hospitalidade é vivida na prática.

Nosso muito obrigada ao Tio Bolacha e a todo o time da recreação.|Vocês são atenciosos, maravilhosos e têm um grau de carinho com todos que realmente encanta.||Em nome da Maria Clara, a pequena que saiu daí com o coração cheio de alegria, agradeço por dias incríveis, leves e inesquecíveis ao lado de vocês.||Gratidão por proporcionarem tantos momentos de cuidado, diversão e afeto, não só para as crianças, mas também para nós, adultos, que nos sentimos acolhidos e felizes.||E a todos funcionários do hotel são super atenciosos e a estrutura e alimentação excelentes! Super recomendo!|Estão de parabéns ||Com carinho e gratidão

Passei o Réveillon com minha família no hotel e tivemos uma ótima experiência. O grande destaque foi a equipe de recreação (liderados pelo Tio Bolacha): extremamente atenciosos, animados e com uma energia incrível para envolver toda a família nas brincadeiras. Eles criam momentos de conexão e diversão para crianças e adultos.|Os funcionários do hotel também são muito educados e prestativos, o que tornou nossa estadia ainda mais especial.|Foi um réveillon inesquecível em família. Recomendo!

Fui para comemorar meu aniversário de casamento com meu esposo e aniversário dele. Gostamos muito, o pessoal que trabalha no hotel foram bem educados e simpáticos. Eu havia solicitado que preparassem algum mimo no quarto já que era aniversário de casamento, quando cheguei eles haviam esquecido, mas eu falei com eles na recepção e eles se desculparam e prepararam no dia seguinte, uma decoração linda no quarto, junto com uma tábua de queijos e ainda fizeram um bolo de aniversário para meu esposo, ficamos muito felizes com o carinho que eles tiveram. O quarto é bem limpo e cheiroso, só tenho um ponto a citar que poderiam melhorar, que são a qualidade dos travesseiros, são bem fininhos, poderiam ser mais cheios e macios. A piscina é incrível, vista linda, piscina aquecida muito gostosa, comida excelente, tempero na medida certa! Água, sucos e refrigerantes nas máquinas estão inclusos, o que é ótimo! Os monitores são super divertidos, tia Sininho e sua equipe são super empolgadas, tem muitas brincadeiras para família toda, estava só eu e meu esposo e mesmo assim nos divertimos bastante, jogando stop com outros hóspedes e arco e flecha. Uma observação que eu e outros hóspedes tivemos e que o hotel precisa tomar uma atitude, foi na fazendinha, haviam dois pôneis que precisavam de cuidados maiores, estão com o casco muito grande e o macho mal consegue ficar em pé, fiquei com muita pena deles, outros hóspedes também não gostaram disso. Seria interessante ter uma pessoa responsável para cuidar dos animais, pois foi o único ponto negativo do hotel.