Atibaia Beer

Estive no local dia 13/12, o lugar é agradável, com uma vista muito bonita, e a comida estava gostosa. Infelizmente, minha experiência com o atendimento não foi tão positiva. Pedimos uma cerveja que demorou cerca de 15 minutos para chegar, a ponto de eu ficar em dúvida se realmente havíamos feito o pedido. Ao tirar essa dúvida com o garçom, que naquele momento não estava atendendo outras mesas e o local não estava cheio, ele apenas confirmou que o pedido havia sido feito e comentou que havia poucas pessoas responsáveis por entregar as bebidas. Confesso que fiquei me perguntando se, por se tratar de algo simples e diante da situação, ele mesmo não poderia ter buscado a cerveja, mas preferi não comentar no momento. Depois, pedimos alguns aperitivos que vieram acompanhados de molhos. Notei que o molho de pimenta estava com uma etiqueta indicando validade expirada, por isso optei por não utilizá-lo. Ao pagar a conta, avisei o atendente sobre a situação, e ele explicou que o que valia era a data de vencimento da embalagem. Fiquei um pouco confusa com essa explicação, pois a etiqueta não parecia conversar com a embalagem em si, e fiquei pensando que, em tese, poderia acontecer de o molho já estar vencido e a embalagem apenas ter sido reaproveitada. De forma geral, considerando o ambiente e os valores praticados, senti que o atendimento ficou abaixo do esperado. Acabamos permanecendo no local menos do que o planejado, cerca de 1h30.

No último dia 30Dez25, Eu, meu cunhado Coronel Telhada, meu cunhado Sargento Volpato, meu sobrinho Lucas e minha mãe Laura, estávamos hospedados no hotel Atibaia Residence, em frente ao referido estabelecimento e, por termos ido à igreja, chegamos fora do horário do jantar, então resolvemos jantar nesse local, "por indicação". Chegamos por volta das 22h, uma atendente prestativa nos arrumou uma mesa ao fundo do andar inferior, outro atendente nos ofertou bebidas, e um terceiro veio com o cardápio. Optamos por 2 pratos: Talharin ao molho branco e ao molho bolonhesa. Uns 15/20 min depois chegou outro colaborador informando que não tinham o talharin, se poderia ser espaguete. Optamos pelo mesmo uma vez que o horário não ajudava e minha mãe de 80 anos precisava comer algo e tomar seus remédios. 30 min depois veio outro colaborador pedindo desculpas que não tinha espaguete no estoque. Bem, para não discutir, criticar ou algo do gênero, optamos por ir embora, mas, aqui fica a minha indignação. - Não havia talharin? Mas está no cardápio. - Não havia espaguete? Mas está na informação do colaborador. - O horário era a causa? - Ou a data? 30Dez25 às 22:40. - Era falta de funcionários? - Foi falta de comunicação? - Foi falta de profissionalismo? - Foi falta de caráter? - A cozinha já estava sendo limpa e por isso não ofertaram a opção desejada? Que dilema. Entendam como quiserem, mas fica aqui registrado o meu desabafo. Só uma observação, a boa indicação que tivemos pelo local não funcionou. Se em algum momento algum ser preocupado com o cliente houvesse fomentado a falta dos produtos, teríamos tempo de nos deslocar para outro estabelecimento, como não ocorreu, ficamos sem o tão indicado jantar.

Ambiente excelente, atendendo Duda simplesmente excepcional, muito carisma e simpatia. Comida muito boa, chegou super rápido, gostei muito! Recomendo super, voltarei mais vezes!

O ambiente e a comida são maravilhosas! Porém o atendimento foi péssimo, principalmente do atendente Eduardo! Ele trata os clientes com ar de arrogância! Meu pedido demorou mais de 40 minutos pra chegar, questionei se ainda viria e quando chegou ainda fui obrigada a ouvir se queria comer ali ou levar pra casa! Primeira vez no local, com uma experiência nada agradável

Eu nunca comento sobre restaurantes no Google. Costumo dar segunda chance, voltar outras vezes e mudar de opinião. Mas o que vivi no Atibaia Beer é impossível ignorar. Faço este comentário com o intuito de alertar outros clientes e na esperança de que essa mensagem chegue ao dono, porque o que está acontecendo ali exige medidas urgentes, principalmente em relação à equipe. Caso contrário, o restaurante continuará perdendo clientes de forma gradativa. Fui uma primeira vez e achei péssimo. A cozinha não tinha vários itens do cardápio e a demora foi absurda, isso em um restaurante vazio. Ainda assim, decidi dar outra chance. Me arrependi amargamente. Estive novamente no local hoje, 16/01/2026. Chegamos à tarde, longe de qualquer justificativa de final de expediente. O restaurante estava completamente vazio. Éramos a ÚNICA mesa ocupada. Mesmo assim, ninguém vinha atender. Precisei descer até a parte de baixo do restaurante, onde havia funcionários parados, sentados, conversando. Fiquei olhando até que uma funcionária percebeu e perguntou se eu precisava de ajuda. Respondi apenas: "Será que alguém pode atender a minha mesa lá em cima?" Pedimos algumas entradas para mim e meus pais. Meu esposo, sem muita fome, pediu algo simples: um pão com dois ovos. Não tinha pão. E só ficamos sabendo porque o garçom trouxe UM ovo frito, sozinho, em um prato. Sim, pedimos pão com dois ovos e veio apenas um ovo. Ao questionarmos, o garçom disse que não havia pão. Ora, se não havia pão, por que trouxe o ovo sozinho? Ao menos deveria ter perguntado se ele queria o ovo mesmo assim. Não perguntou. Meu marido imaginou que o pão ainda chegaria e comeu o ovo. Pouco depois, o garçom voltou da rua com um saco de pão, provavelmente comprado em alguma padaria próxima. E pasmem: não levou o pão até a nossa mesa, não ofereceu refazer o pedido, não trouxe pão com ovo, não trouxe nem o pão simples. Gente, estamos falando de UM PÃO COM OVO. PÃO. COM. OVO. Não de um prato elaborado. Não se preocuparam em saber se estava tudo bem, se meu esposo queria outra opção, se estávamos satisfeitos. Nada. Não havia molho de pimenta. Não havia maionese. Tudo o que pedíamos, não tinha. O que mais incomodou foi o desleixo generalizado da equipe. Zero carisma. Zero empatia. Zero cuidado. Zero interesse pelo cliente. Pessoas completamente descompromissadas, que claramente não se importam. Para piorar, como estava chovendo, as lonas estavam baixadas e havia funcionários nos fundos fumando, fazendo com que o cheiro chegasse até a nossa mesa, algo extremamente desagradável. É realmente uma pena, porque Atibaia é um lugar maravilhoso e o restaurante teria muito potencial. Mas fica um recado direto ao dono: revise urgentemente a política de contratação e treinamento. Funcionários podem levantar ou afundar um negócio e, no momento, estão afundando. O cliente merece atenção, cuidado e acolhimento para querer voltar. Eu, definitivamente, nunca mais piso nesse lugar. Comida ruim, atendimento pior ainda, equipe despreparada e desleixada. Alô, dono: reveja esses pontos enquanto ainda há tempo.

Excelente atendimento da atendente Duda!! Super simpática e educada! Amamos muito o ambiente, é muito lindo e a comida nem se fala!

Local agradável e com vista muito bonita. Comida boa. Fomos muito bem atendido pelo Camilo.