Leila Festas

Infelizmente tive uma pessima experiência na locação de itens. Não fazem a conferência da qualidade e funcionamento dos itens na entrega, apenas quantidade. Um dos itens locados foi uma garrafa térmica que estava com alça frouxa e difícil de sair o café. Infelizmente não vi na retirada, na devolução percebi que estava rachada , provável que já estivesse com trinca e com o uso aumentou virando de fato uma rachadura. Queriam me cobrar uma nova, não concordei pq não avariamos. Deram a entender que eu avariei no transporte, que não estava assim. Problema é que se não tem como provar como os itens saem da loja, como provam que foi o cliente que avariou? Se soubessem conversar poderíamos ter chegado a um entendimento, problema foi que a Meire, que parece ser a gerente me destratou e foi extremamente indelicada comigo e com a funcionária conferente, que inclusive foi super educada e quem fez a entrega dos itens e o recebimento da devolução. A funcionária estava nitidamente desconfortável e a Meire constrangeu tanto a mim quanto a ela. Ainda, uma jarra tipo suqueira estava com a torneira vazando, tivemos que improvisar um pires na frente, reclamei disso e alegaram que não sabiam. Será que conferem realmente o funcionamento e em detalhes as peças? Será que a garrafa térmica já não estava com problema? Caixas de transporte de papelão dos itens todas rasgadas e remendadas, não tem cuidado com as embalagens, será que não corre mesmo risco de avariar os itens? Enfim, eu não volto a locar lá pela falta de respeito e forma de tratar consumidor e funcionária. E pelo que acabo de ler das outras avaliações, são extremamente reativos com os clientes que falam do mal atendimento. Espero que a proprietária leia e de fato leve em consideração que as reclamações tem um motivo e que os clientes não alugam apenas o material, mas levam em conta a experiência que tem desde o atendimento até a entrega.

Excelente experiência! O atendimento foi super atencioso e os produtos que aluguei estavam em perfeito estado. A entrega e a retirada foram pontuais. Recomendo muito!

O atendimento deste estabelecimento foi extremamente insatisfatório, e não pretendo alugar com eles novamente. A experiência foi marcada por falta de compromisso com o cliente: o atendimento pelo WhatsApp era precário, com respostas demoradas e uma atitude de descaso, como se não tivessem interesse em alugar os itens. Encomendei pratos de uma cor específica e, na véspera da entrega, fui informada de um contratempo — os pratos haviam quebrado. Pediram para trocar as cores, o que me forçou a alterar grande parte da decoração planejada, já que todo o evento estava ajustado ao tom original. No dia do evento, um item da encomenda veio faltando, mesmo eu tendo pago pela quantidade correta. Isso gerou mais um problema que precisei resolver em cima da hora. Para piorar, os pratos entregues estavam manchados, visivelmente desgastados e, em alguns casos, até de tons diferentes, devido ao uso excessivo. O processo de encomenda e pagamento também foi burocrático e mal organizado. Houve erros nos itens, atrasos na comunicação e esquecimentos por parte dos funcionários, que justificaram a situação mencionando a alta demanda. No entanto, isso não é uma justificativa aceitável para o nível de desorganização e falta de profissionalismo apresentado. Resumindo, foi uma experiência frustrante, com inúmeros problemas desde o atendimento inicial até a entrega. Não recomendo este estabelecimento.

O processo retirada muito lento, fiquei quase 40 minutos pra retirar 2 mesas e 2 toalhas, bem desorganizado.

Excelente loja para aluguel de artigos de festa em geral.

Itens muito boom, limpos e novos. Porém o atendimento virtual deve ser melhorado.

Minha experiência no aluguel foi terrível. Além da má fé da loja na entrega - uma das caixas onde estavam as taças estava rasgada e desintegrou. Assim, a descartamos pq não era segura para entrega das taças. Em contrato não havia indicação de pagamento das caixas. Mas, na hora da entrega nos obrigaram a pagar a caixa. Além disso, as toalhas eram velhas, esgarçadas e, quase nos fizeram pagar uma delas que tinha uma pequena mancha de molho. Enfim, reserva difícil, entrega baseada na Má Fé da loja. NUNCA MAIS SEREI CLIENTE DESTA LOJA. AVISO A TODOS A EVITAREM ESTE LOCAL.