Vinhal Festas

Atendimento maravilhoso, a atendente de dá ideias e mostra todas as opções com muito carinho e atenção. Porém no dia de retirar as peças algumas vieram trocadas. Fiquei um pouco chateada mas no geral alugaria novamente e só pediria atenção no ato da entrega.

Quero deixar registrado o péssimo atendimento e a falta de atendimento da Vinhal Festas. A desorganização é evidente. Logo ao chegar, nos deparamos com um balcão de atendimento sem nenhum atendente, enquanto várias pessoas aguardavam apenas para tirar uma simples dúvida. Os funcionários passam o tempo todo com semblante fechado, sem demonstrar disposição para ajudar. Apenas duas moças estavam atendendo muitas pessoas e, em determinado momento, uma delas pediu para aguardarmos, porém atendeu outra pessoa que chegou depois de mim, o que demonstra total falta de respeito com o cliente. Resultado: fui embora sem ser atendida e sem conseguir comprar o produto. Comentando a situação com algumas amigas, a resposta foi unânime: o atendimento da Vinhal Festas é realmente horrível. Espero sinceramente que a empresa reveja sua organização e postura com os clientes, pois atendimento também faz parte da experiência de compra.

Experiência lamentável e humilhante. Estive na loja para finalizar a compra de itens de decoração para o meu NOIVADO. Desde o início, fui objetiva, rápida e já com escolhas praticamente definidas. Em nenhum momento causei transtorno ou atraso, pelo contrário, estava em processo de finalização. Enquanto a vendedora me atendia com educação e profissionalismo, a proprietária se aproximou e, de forma grosseira e autoritária, exigiu que eu me retirasse da loja, alegando que eu estaria "atrapalhando" e que o foco era o Natal. Faltavam literalmente segundos para concluir. Mandar um cliente embora no meio da compra, em um país e em um cenário econômico como o atual, demonstra arrogância, despreparo e completo desrespeito com quem mantém o negócio de portas abertas. A situação foi tão constrangedora que a própria vendedora foi exposta, recebendo ordens ríspidas para "agilizar", como se estivesse cometendo algum erro ao simplesmente trabalhar. Finalizei a compra única e exclusivamente pela funcionária, que merece reconhecimento (Cláudia). Já a postura da proprietária é inaceitável, antiprofissional e afasta qualquer possibilidade de retorno. Não recomendo. Atendimento ao cliente claramente não é prioridade aqui.

eu tinha visto umas avaliações ruins aqui e fiquei meio receosa mas minha experiência foi muito boa com a vinhal, os meninos entregaram no horário certinho e vieram buscar tb no horário certinho só o atendimento no whatsapp que é demorado um pouco mas entendo a alta demanda

Tive uma experiência ruim com essa empresa. Aluguei os forros de mesa da minha festa de aniversário, porém no dia de retirar fui até a loja buscar e não consegui pq dizendo eles a lavanderia não havia entregue ainda. Ok, fui embora pq eles disseram que iriam me entregar. Porem eles enviaram por um Uber forros diferentes do que eu havia escolhido, entrei em contato com eles e eles disseram que o forro que eu escolhi não estava disponível. Fiquei frustada, havia escolhido tudo detalhado e na hora de receber o produto não recebi o que escolhi.

Tem uma ampla variedade de opções, mas precisam melhorar no atendimento com o cliente, em relação a tempo.demoram muito para responder as mensagens do WhatsApp. Comecei o atendimento em uma segunda feira e consegui finalizar somente na quinta feira justamente pela demora no atendimento, mas fora isso não tive problema algum.

1. Bom atendimento. 2. Loja apertada e quente. Sem climatização para o cliente. Estamos em Goiânia, isso é básico. 3. Bons preços e facilidade em pagamento. 4. Mas se você tiver que contar com pontualidade na entrega e retirada, esqueça. Não são pontuais. Chegam a marcar em um dia e vão somente no outro. Meu evento era ás 18:30, só chegaram com o que loquei às 15. E isso porque tive que ligar várias vezes. Depois da última ligação diseram que chegariam e, 20 minutos. Obs: 20 minutos para eles é equivalente a 1:10h. 5. Recomendo esse fornecedor? Não. O estresse causado com problemas de logística foi grande.