Floricultura - Flowers the Box

Sou (ou era) cliente da loja desde que me mudei para Pouso Alegre há 7 anos. Porém, dessa vez, o atendimento foi decepcionante. Entrei em contato na segunda-feira perguntando sobre galhos de eucalipto. Fui informada de que chegariam na terça e pedi apenas uma foto para ver o tamanho dos galhos para calcular a quantidade que eu precisava antes de ir até a loja - algo simples e comum. A funcionária disse que não podia mandar porque a loja estava movimentada. Curiosamente, o tempo gasto para escrever essa resposta seria o mesmo para tirar uma foto. Quando questionei essa postura, o dono da loja respondeu de forma arrogante e irônica, insunuando que eu havia sido mal-educada - algo que qualquer pessoa que ler a conversa verá que não procede. Em momento algum fui desrespeitosa; apenas esperei o mínimo de atenção como cliente. Infelizmente, ficou claro que a loja não lida bem com críticas e prefere culpar o consumidor em vez de refletir sobre o atendimento. Atendimento ruim é algo que pode ser corrigido. Arrogância e falta de humildade para reconhecer um erro, não. É justamente isso que destrói a reputação de qualquer negócio, por melhor que sejam os produtos. Se eu puder deixar um conselho: procurem outros lugares. Nenhum cliente merece ser tratado com descaso ou desrespeito por questionar a falta de retorno, algo perfeitamente legítimo em qualquer relação de consumo.

A experiência com esta floricultura foi lamentável. O dono demonstra uma arrogância incompatível com quem depende de clientes para existir. Parece acreditar que simpatia é opcional e que tratar bem quem compra é um favor. Um erro grave especialmente em tempos em que o marketing boca a boca é o melhor (ou o pior) tipo de propaganda que existe. Flores bonitas não sustentam um negócio quando falta humildade. O que realmente encanta é o respeito, a boa vontade e a educação... exatamente o que não encontrei aqui. O sucesso é passageiro quando se apoia apenas na aparência. E tudo o que está no auge hoje pode cair amanhã, especialmente quando o orgulho fala mais alto que o profissionalismo. Existem floriculturas muito melhores na região, com atendimento humano e disposição em resolver. Esta, sinceramente, não recomendo.

Você encomenda com antecedência uma flor, vai confirmar um dia antes e dizem que não terá como entregar no horário combinado. Demoram horrores para entregar (sempre atrasado) e responder. O proprietário é de uma falta de educação e deboche para solucionar as coisas… Não recomendo para ninguém. Inclusive, existem locais com flores mais bonitas e de melhores arranjos na cidade, com atendimento mil vezes melhor.

Olhei uma foto de um buquê no Instagram, me mandaram outro totalmente diferente, e ainda por cima mandaram um cartão que não tinha nada haver com a pessoa que tinha encomendado, ainda bem que vi isso antes. Grande decepção tive hoje, o buquê era pra uma pessoa tão especial

Atendimento excelente tanto no WhatsApp quanto na loja física. Flores lindas, embalagem linda.. tudo perfeito ❤️

A pior floricultura do sul de minas, fiz uma encomenda 14 horas, para ser entregue as 17, paguei adiantado e no pix, descrevi o buquê e pedi para ser personalizada uma mensagem, a funcionária extremamente mal educada e despreparada, se negou a fazer a mensagem personalizada, o buquê não tinha nenhuma das flores que pedi, quando questionei ela veio dizer que a inspiração que tinha mandado era flores artificiais e não ia fazer o cartão a mão, e na hora falou de devolver meu pix, eu aceitei prontamente. ELA NÃO DEVOLVEU O PIX, PASSOU O NÚMERO PARA O DONO DA FLORICULTURA ME COAGIR, ele em questão me ligou 4 vzs, diante do absurdo me neguei contato tá pq estou doente, passei o número da minha advogada, e pedi o extorno para comprar em outro lugar, o extono não chegou, me enviou mensagens de debochadas, e disse que não ia se desgastar por causa de 215 reais pq era dinheiro de café pra ele, e como ele conhecia a pessoa que eu ia presentear foi passar essa situação nojenta de falta de competência para a pessoa. SEM PROFISSIONALISMO NENHUM, ELE FOI ENVIAR MEU PIX NOVAMENTE MEDIANTE A PRESSÃO DA MINHA ADVOGADa Apenas 17:51, me lesando e sendo debochado no tel. NÃO COMSUMA DESSE LOCAL

Não tinha a planta que eu queria