Ateliê make | hair - -

Feedback sobre o atendimento no dia do meu casamento Gostaria de deixar registrado meu feedback sobre o serviço prestado no dia do meu casamento, com a intenção de contribuir para uma reflexão profissional. Primeiramente, agradeço pela simpatia e pelo atendimento humanizado que recebi. A postura acolhedora e a boa vontade de vocês em alguns momentos foram perceptíveis. No entanto, infelizmente, esses pontos positivos não foram suficientes para compensar a série de falhas que ocorreram no que realmente importava: profissionalismo e pontualidade. Durante o atendimento, percebi que grande parte do tempo foi consumida com distrações desnecessárias — como uma cafeteira que não funcionava e a preocupação com brindes. O foco não estava no serviço essencial. Eu deveria estar pronta às 18h, conforme combinado previamente, mas vocês acreditavam que o horário era às 19h. Como resultado, somente às 18h começaram a me arrumar às pressas, e os trabalhos foram concluídos em cerca de 15 minutos — o que comprometeu visivelmente o cuidado e a qualidade do serviço. A finalização foi feita de maneira desorganizada, com ambas trabalhando simultaneamente no cabelo e na maquiagem, o que resultou, inclusive, em manchas de maquiagem no meu vestido de noiva. Além disso, não houve a maquiagem corporal prometida e tampouco recebi o kit de retoque, que fazia parte do combinado. Essas falhas me deixaram extremamente nervosa e emocionalmente abalada. No momento em que me olhei no espelho, senti uma tristeza profunda, pois o resultado final não refletia aquilo que eu sonhei e esperei para o meu grande dia. Após o evento, busquei conversar com vocês de forma privada e respeitosa. No entanto, me surpreendi ao ver que a responsabilidade foi transferida a mim, sob a alegação de que meu nervosismo atrapalhou o processo. Com todo respeito, reforço que uma noiva se casa uma única vez, enquanto vocês trabalham com esse tipo de ocasião rotineiramente. Justamente por isso, o profissionalismo e a capacidade de lidar com a pressão e com as emoções da noiva precisam vir da equipe contratada. Esse relato não abrange todos os pontos, mas reflete os principais motivos da minha insatisfação. Espero que esse retorno sirva para que outras noivas possam ter uma experiência mais tranquila, respeitosa e, acima de tudo, profissional. Atenciosamente,

Simplesmente perfeitas, lugar aconchegante, confortável, me senti em casa, em todas as vezes o resultado foi muito melhor do que eu pedi, Recomendo de olhos fechados! Cabelo, make e pintura corporal♥️

Atendimento excelente, super profissionais, simpáticas.... Amei ter conhecido o trabalho dessa equipe maravilhosa, super indico

O espaço é muito aconchegante. Fui super bem atendida pela Dai e pela Ana, pessoas incríveis! Meu evento era um casamento na praia, a maquiagem ficou super leve, do jeito que eu havia solicitado e meu cabelo ficou maravilhoso!

Oque falar do ateliê, super encantador, um ambiente sem igual. E o atendimento é o melhor da cidade, jurooooo. Indico de olhos fechadossss, só vão

Melhor atendimento da região. Muito atenciosa e dedicada em seu trabalho.

Atendimento incrível, profissional excelente! Recomendo demais!!!!