Zull Atelier

não existe comunicação com o app responsável, os responsáveis pelo estacionamento, caso aeroporto de brasilia, não sabia responder sobre a emissão da nota fiscal. Na tentativa de contato, pelo chat do app, péssimo, não dão seguimento, sempre voltando ao inicio. Nota fiscal é lei... só lembrando

Reclamação: Experiência extremamente decepcionante. Recebi minha esposa chorando, e minha sogra fazendo tudo ao seu alcance para acudi-la. Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado nesta data, 05 de abril de 2025, em uma ocasião que, para nós, deveria ser lembrada com carinho: a escolha do vestido de noiva. Um momento naturalmente carregado de emoção e significado, que deveria ser acolhido com sensibilidade, respeito e profissionalismo. Infelizmente, o que vivenciamos foi o oposto disso. Minha esposa chegou com 15 minutos de antecedência ao horário agendado. Foi recebida por uma atendente que: (1) Não se apresentou, o que por si só já demonstra falta de cordialidade; (2) Não solicitou o nome dela ou de sua acompanhante (minha sogra), o que compromete a organização básica do atendimento; (3) Informou, de forma fria e com total falta de empatia, que o atendimento demoraria, pois estavam com contratempos internos, como a ausência de uma outra funcionária por motivo de falecimento na família. Embora compreendamos que imprevistos acontecem, o mínimo esperado seria uma comunicação mais humana e respeitosa. O aviso foi dado sem nenhuma iniciativa de solução, sem acolhimento e sem qualquer esforço para preservar a experiência da cliente. Faltou tato, preparo e, acima de tudo, vontade de atender bem. É profundamente lamentável que um momento tão simbólico seja tratado com tamanha negligência emocional e profissional. Ao consultar avaliações anteriores da loja, é nítido que o padrão de atendimento já foi exemplar. Contudo, as experiências recentes revelam uma clara decadência nesse aspecto, o que reforça ainda mais a minha decepção. Deixo este registro não apenas como forma de desabafo, mas como um alerta para que a gestão repense seus processos de atendimento, priorizando empatia, preparo e respeito com quem busca viver um dos momentos mais marcantes de sua vida.

Atendimento de primeira e produtos muito lindos. Super recomendo.

Muito bem atendidos

Super recomendo atendimento ótimo .

Bom atendimento

Maravilhosa