Olha ela

O único ponto positivo da loja é a variedade de vestidos e na grande maioria são muito bonitos. Aluguei meu vestido de madrinha na loja e desde o primeiro dia sempre fui mal atendida. A atendente de má vontade e querendo empurrar o primeiro vestido que aparecia. Não estava preocupada em me ouvir e ajudar. Na primeira prova do vestido, a costureira estava totalmente sem vontade e ainda com muito cheiro de cigarro. No dia da segunda prova do vestido tive um problema de saúde e não pude comparecer exatamente na hora marcada. Quando cheguei na loja fui super mal atendida e distratada pela atendente do caixa mesmo após eu explicar a situação. Não deixaram eu fazer a segunda prova naquele dia, pois tinha me atrasado e apenas levei o vestido para casa. Quando cheguei em casa vi que os ajustes foram feitos de uma forma totalmente desleixada, ficando toda enrugada a costura. Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp e novamente fui distratada pela atendente que não teve nenhuma empatia com a situação que estava explicando. Apesar os vestidos lindos, não recomendo a loja pelo tratamento que recebi e falta de cuidado com o cliente.

Aluguei meu vestido e o da minha mãe nessa loja e infelizmente o tratamento com o cliente não é dos melhores. Liguei e mandei mensagem pela manhã para retirar nossos vestidos que estavam para ser retirados no dia seguinte e simplesmente a loja não conseguiu de dar uma informação, no final da tarde, por ligação se o da minha mãe estava pronto. Tive que ir até a loja para ter a informação, sendo que sou de outra cidade… Minha insatisfação foi pela falta de agilidade para prestar uma informação. Além disso, tenho a sensação que somos tratamos com desgosto no caixa, não são humildes e gentis. Por esses motivos não recomendo a loja, tem opções melhores.

Fui a loja em um sábado de tarde junto com minha irmã para escolher nossos vetsidos. Cada uma ficou com uma atendente e nos foi informado que teríamos 1 hora para escolher e provar os vestidos. As atendentes recebem uma ficha com o tamanho e o estilo de cada cliente, justamente para orientar o atendimento, o que infelizmente, não aconteceu. Durante todo o processo, as atendentes sumiam enquanto estávamos escolhendo, e quando separávamos os vestidos para provar, não conferiam se os tamanhos eram compatíveis. Existe um limite máximo de peças para prova, e mesmo assim, metade dos vestidos não servia, o que fez com que perdêssemos tempo à toa por falha da própria loja. Ao final, começaram a nos apressar dizendo que o tempo havia acabado, sendo que apenas cerca de 40 minutos haviam se passado, não a 1 hora informada inicialmente. Para piorar, durante a prova do vestido fui extremamente destratada. Havia um degrau da escada quebrado, sem qualquer aviso, e eu quase sofri uma queda. Ao avisar o ocorrido ao rapaz da recepção, fui tratada com total grosseria, de forma desrespeitosa, como se eu estivesse errada por alertar sobre um risco sério de segurança. Foi uma experiência desorganizada, desrespeitosa e insegura. Infelizmente, foi uma vez para nunca mais.

Experiência extremamente decepcionante. Eu e minha irmã aguardamos mais de 20 minutos para sermos chamadas para a prova dos vestidos, mesmo estando com o pager em mãos e tendo chegado antes. Durante esse tempo, duas clientes que chegaram depois de nós foram atendidas normalmente, enquanto fomos completamente esquecidas. O que mais causa estranhamento não é a espera em si, mas o descaso evidente e a falta de qualquer explicação, organização ou pedido de desculpas. Atendimento desatento, confuso e pouco profissional: especialmente para um serviço que se propõe a lidar com momentos importantes. Saímos da loja com a sensação clara de invisibilidade. Não volto e não recomendo. Existem muitas outras opções no mercado que entendem que respeito ao cliente não é um diferencial, é o mínimo.

⭐ Minha experiência como noiva ⭐ Fui na loja com certo receio por conta das avaliações que vi no Google, mas decidi ir mesmo assim e para minha surpresa tive uma experiência muito positiva. Desde o início o atendimento pelo WhatsApp foi rápido e eficiente, agendei meu horário com facilidade e, ao chegar na loja, fui atendida imediatamente. Um ponto que fez toda a diferença para mim foi o fato de os vestidos ficarem expostos com os valores visíveis, permitindo que eu mesma escolhesse o que queria experimentar. Na minha cidade, os vestidos vão sendo trazidos conforme a percepção da consultora, o que não me agradou. Na Olha Ela pude ter autonomia, separei vários vestidos do meu gosto e experimentei todos com tranquilidade. O provador é coletivo, o que para mim não foi um problema, mas quem prefere exclusividade talvez não se adapte. Nas provas seguintes também fui muito bem atendida, precisei mudar o horário três vezes e sempre tive retorno rápido e atencioso. Minha madrinha também alugou o vestido na mesma loja e não teve nenhuma reclamação. Acredito que a experiência varia conforme o estilo de cada noiva, mas no meu caso gostei muito mais daqui do que da loja mais renomada da minha cidade. Saí satisfeita e sem nada a reclamar. ✅ Recomendo minha experiência com a loja.

Hoje fui com minha filha formanda ao local escolher um vestido. Chegamos na recepção nós apresentamos e citamos que era nossa primeira experiência com eles, foi nos dada uma ficha de cadastro e um dispositivo em mãos sem sequer um direcionamento de como as escolhas funcionavam. Fomos perdidas escolher os vestidos e depois abordadas por um funcionário que mencionou que não poderíamos retirar os vestidos das araras e separa-lós, que teríamos que aguardar até que o dispositivo apitasse e então voltaríamos pra recepção para o atendimento com o consultor. Já passada a vergonha pelo péssimo atendimento da recepção, fomos atendidas pelo Pedro que foi educado e nos auxiliou. Ao chegar no caixa o mesmo atendimento robótico, sem simpátia, fui chamada a atenção que tinha outra pessoa na fila, essa fila que nem sinalização há.. Aguardamos e fechamos o pedido por ser uma grande opção de modelos e preços interessantes. Apenas por essa razão. Espero que até a prova e a retirada tudo ocorra bem. Saímos de Porto Alegre e fui supreendida por ter sido tão mal atendida em uma loja que se diz tão conceituada.

Atendimento muito ruim, (alguns) atendentes com uma falta de sensibilidade incrível. Se portam com indelicadeza na falsa ilusão que estão exalando glamour, ilusão de grandeza.