Traço chique

Aluguei um vestido para minha filha nesta loja e, no início, fomos muito bem atendidas pela dona. Esse bom atendimento, inclusive, foi o que nos motivou a fechar o aluguel. Ela comentou que, quando um vestido é alugado, ele não é disponibilizado para mais ninguém, o que nos fez sentir especiais e diferenciadas. Ficamos satisfeitas e cheguei até a indicar a loja para outras pessoas. Na primeira prova, minha filha foi acompanhada da minha mãe para ajustar a barra do vestido com a sandália que usaria no evento. Até aí, tudo correu bem. O problema começou na retirada do vestido. Meu marido foi buscá-lo, e quem os atendeu foi a filha da dona da loja, dessa vez com muita pressa. Minha filha pediu para provar o vestido novamente já que havia sido feito o ajuste e ela ainda não tinha experimentado depois disso apenas para confirmar se estava tudo certo. A atendente, porém, disse que não seria possível, praticamente os despachando da loja. Disseram apenas que, se houvesse qualquer problema, era só avisar. A retirada aconteceu na sexta-feira, dia 24/10/2025, por volta das 17h, e o evento seria no dia seguinte, sábado (25/10/2025). Por isso, minha filha queria provar novamente, justamente para garantir que o ajuste estivesse correto. Pouco tempo depois de saírem da loja, a dona começou a enviar várias mensagens cobrando o restante do pagamento, insistindo que fosse feito via Pix. Minha filha explicou que pagaria com cartão e pediu o link, mas a loja respondeu que "não sabia como fazer" e continuou insistindo no Pix ou que ela voltasse pessoalmente. Mesmo constrangidos com o tom das mensagens, meu marido retornou à loja e fez o pagamento — mesmo entendendo que o erro não foi nosso. Afinal, na hora da retirada eles estavam com tanta pressa que nem deram a oportunidade de pagar ou revisar o vestido com calma. No dia seguinte, ao conferir o vestido, percebi que ele não havia sido lavado: o cheiro não estava agradável, e a barra estava suja, claramente sem o ajuste prometido — inclusive mais comprida do que deveria, considerando a sandália usada na prova (tenho fotos que comprovam). Enviei mensagem à loja pelo WhatsApp, mas só obtive resposta no dia 27/10, após o evento. A dona mandou um áudio de 6 minutos colocando a culpa na minha filha, dizendo que ela não pagou na hora e que "não estamos acostumadas com esse tipo de locação". De fato, não estamos acostumadas com esse tipo de atendimento, porque sempre alugamos vestidos em lojas como Templo, Dorella, Solange Noivas, Taeko, entre outras e nunca tivemos problemas como esse. Sempre recebemos vestidos limpos, ajustes bem feitos e atendimento atencioso. Deixo aqui meu registro de indignação e um alerta para que outras pessoas fiquem atentas antes de alugar nessa loja.

Super indico essa loja é a profissional que confecciona os vestidos Roseli Super atenciosa e o meu vestido ficou impecável na medida do meu corpo eu amei É claro vou ser madrinha novamente e já separei o próximo vestido que vou usar Ela arrasa Como pessoa Como profissional Su super indico essa loja

Simplesmente impecável! Aluguei meu vestido de noiva aqui e fiquei encantada com tudo, desde o atendimento até o cuidado com cada detalhe. Marquei o casamento com pouco tempo, mas isso nunca foi um problema. Fui acolhida com tanto carinho, paciência e dedicação que me senti muito segura e especial em cada visita. As meninas foram incríveis, me ajudaram em todas as escolhas e deixaram tudo exatamente como eu sonhava! Minhas madrinhas também alugaram aqui e todas ficaram maravilhosas. É um lugar que realmente entende a importância desse momento e faz de tudo para que ele seja perfeito. Sou eternamente grata por tudo! Indico de olhos fechados, com todo o amor do mundo! ✨

No dia da locação, o atendimento foi bom, educado e me passou confiança. Porém, no dia da retirada do vestido, a experiência foi horrível. Não me deixaram provar para ver se o ajuste estava certo, e com a correria acabei esquecendo de acertar o valor que faltava. A atendente não avisou nada — se tivesse falado, eu teria pago na hora! Pouco depois, já a caminho de casa, começou a me mandar várias mensagens cobrando, dizendo que eu não tinha pago. O pior é que ela mesma não conferiu o pagamento antes de me entregar o vestido. Pedi um link para pagar de imediato e ela disse que não sabia como fazer, cheia de desculpas (bastava pesquisar, né?). Mesmo assim, fui até a loja novamente, gastei combustível e tempo só pra resolver o pagamento. Achei que o problema acabaria ali, mas não! Quando cheguei em casa e fui ver o vestido, estava com defeitos, fios puxados, sujo e com a barra errada. Um descuido total. E pra piorar, no dia em que aluguei, ela disse que iria guardar o vestido e que ninguém mais usaria até meu evento. Então por que estava sujo e danificado? Quando reclamei, ainda recebi um áudio de 6 minutos cheio de desculpas, tentando colocar a culpa em mim. Fiquei extremamente chateada com o desrespeito e a falta de profissionalismo. Se não sabem atender bem nem cuidar das roupas, é melhor repensar o negócio. Não recomendo de jeito nenhum!

Tudo impecável!!! ❤️ A dona foi super atenciosa, cada detalhe feito com muito cuidado e atenção. Obrigada por fazer desse dia tão incrível!! Eu amei demais. ❤️

Gostaria de deixar registrado minha alegria em ter conhecido essa profissional tão incrivel e atenciosa como a Roseli. Dona de um carinho, de um sorriso, uma alegria e uma atenção que nunca vi igual. Tudo otimo e perfeito, sem nenhum problema. Muito disposta a nos atender da melhor maneira, fica ate tarde se precisarmos provar em outro horario, respeita nossos desejos, sem contar a excelencia no vestido que ela faz! Eu amei e indico pra todos !!!!

Sou cliente a anos, até mesmo antes da Roseli ter a loja !Atendimento excelente, sempre simpática , e inclusive no momento está confeccionando o vestido de noiva da minha filha e tbm o meu vestido da mãe da noiva!!! Ótima costureira ❤️