Mônica Noivas

Péssimo atendimento! Viemos de longe pra fechar a roupa na loja, pois a noiva pediu para os padrinhos alugarem ai. Chegamos 30 min antes de fechar a loja e simplesmente não deixaram a gente entrar NEM PRA DEIXAR A ROUPA PAGA e voltar outro dia pra experimentar. Nunca vi não poder entrar na loja durante o horário de atendimento.

A minha experiência foi boa, mas a loja precisa de uma ajustes em relação a quantidade de funcionários e mais atenção aos ajustes das roupas. Aluguei um vestido para um evento em que fui madrinha de casamento e a mesma estava fazendo uma promoção de Black Friday. No dia em que fui fazer os ajustes também aluguei um terno para o meu marido. De início deu tudo certo e meu vestido era todo cheio de pedras e voal , então precisava de uma atenção aos ajustes mas precisei ir a loja algumas vezes pra isso incluindo no dia da retirada onde permaneci mais de 3 horas na loja ( 1 dia antes do evento) pois além de estar mega cheio, precisei pedir diversas vezes ajustes já solicitados que percebi que não foram feitos além de outros novos que apareceram justamente pelos outros ajustes. No final me pareceu que as costureiras não são tão "detalhistas" quanto deveriam pois se eu que não entendo percebi não deveriam ter passado despercebidos por elas. Também tive um pequeno imprevisto em relação a roupa do meu marido , quando peguei, até a blusa dele tinham trocado e nem fechava no corpo, como ele estava em um emprego novo não pudemos fazer a prova final da roupa dele mas o único ajuste era aumentar a manga do terno. Acabou que no dia do evento ele precisou voltar a loja logo cedo para enfim deixar a roupa ajustada pra ele. Todas as vezes que fui a loja achei que havia poucas funcionárias (sempre fui bem cedo) , o que acaba que o atendimento poderia ainda ser melhor pois me parece que está tudo sempre bem corrido. Alguns vestidos não estão em melhores estados, mas o preço em comparação a outras lojas dependendo do modelo é bem mais acessível. Os ternos por outro lado, estão bem bonitos e tem vários estilos a um preço bom também. Lá eles alugam sapatos masculinos a parte dependendo da disponibilidade. Para mulheres, não tem calçados somente bolsas. No final deu tudo certo e curti bastante minha noite.

Se eu pudesse daria 0 estrelas, no comece tudo flores, bom atendimento menos o da recepcionista, até fechar o contrato. Minha irmã alugou o vestido de noiva lá, fez a prova no dia 30 de abril e tava tudo certo, até que ela foi buscar no dia 2 de maio,chegando lá o vestido estava com rasgos enormes e não queriam consertar, minha irmã já estava passando mal, pois o casamento seria no dia seguinte, 3 de maio, foi uma luta pra consertarem o vestido, foram grosseiros e super mal educados, não tiveram nenhuma empatia, foram mais de 4 horas esperando, não recomendo a ninguém, um momento tão importante e houve todo esse descaso. Edit resposta: o rasgo estava na frente e tinha mais de um, e sim, não vou mentir a atendente e as costureiras não foram grosseiras, mas a recepcionista foi sim grosseira e mal educada, não foi só 40 min mesmo, tenho provas audios e vídeos, houve sim um mal atendimento, mas ao invés de se retratarem, vcs retrucam e insinuam que estão mentindo, não tenho pq fazer isso, agora vcs deveriam ver onde devem melhorar, mas pelo atendimento sua resposta não me surpreende. Bom, que Deus abençoe vcs e melhore.

Fui atendida pela juliana, super simpática, extrovertida e uma excelente atendente teve todo cuidado, paciência comigo (noiva) e até com minhas acompanhante ❤️

se eu pudesse colocar seria 0 estrela. atendimento péssimo, parece que estão me fazendo um favor, descaso total com o cliente. eu estou pagando e não estou pagando barato. se não me responderem e chegar no dia meu padrinho não ter a roupa irei entrar na justiça com um processo bem grande em cima de vocês!!!!!

Gostaria de agradecer a equipe da Mônica Noivas, principalmente a consultora Tayna e a gerente Monique que tiveram total paciência comigo. Quando fui a Monica noivas, estava a procura do vestido ideal, pois já tinha alugado em uma outra loja e não gostei. Fui longe, fui. Mas saí satisfeita com o atendimento e qualidade do vestido. O da minha mãe tbm foi de lá.

Agradecemos o atendimento de toda equipe, em especial a Monique e o Diego! Nosso dia não seria tão especial se não fosse a ajuda de vcs!