Caçula Juiz de Fora I - Papelaria, Bazar, Artesanato e Tecidos

Registro minha profunda insatisfação com o atendimento recebido nesta loja. Adquiri 3 unidades de pisca-pisca e, mesmo com os produtos estando em perfeito estado, acompanhados da nota fiscal e tendo sido comprados na mesma semana, a loja recusou-se a realizar a troca. Não observei a medida adequada do produto e identifiquei o equívoco ao tentar instalar em casa. Retornei à loja com meu marido para solicitar a troca e o atendimento foi péssimo! Meu marido mencionou o Código de Defesa do Consumidor e o vendedor chegou a questioná-lo, perguntando "que lei?". Solicitamos então a presença do gerente, que igualmente não apresentou solução, justificando que o estabelecimento não efetua trocas de produtos sazonais. Ressalto que a questão não envolve o valor pago, pois repassei os produtos para uma amiga, mas sim a forma inadequada e desrespeitosa com que a situação foi conduzida. Sempre fui cliente frequente da loja, porém, diante desse episódio, não pretendo mais retornar. Deixo este relato como alerta para que outros consumidores não passem por uma situação semelhante, visto que a loja não realiza a troca mesmo quando o produto está intacto e todos os comprovantes são apresentados. Ao deixar o local, fui a @lojasbrasil_oficial, no Shopping Independência, onde recebi atendimento notavelmente superior. Além de adquirir novos pisca-piscas e outros produtos, fui prontamente esclarecida quanto à política de trocas! Após relatar a experiência negativa que havia vivenciado antes na Caçula, fui informada de que, naquela rede, a troca é realizada para qualquer produto, desde que esteja em perfeito estado de funcionamento. Assim, recomendo a quem busca bom atendimento, segurança e tranquilidade na realização de suas compras que dê preferência a @lojasbrasil_oficial, onde fui atendida de maneira cordial, eficiente e respeitosa! Vocês sairão de lá contentes, tranquilos e seguros

Excelente papelaria da cidade. Loja grande, ampla e com muita variedade e diversidade de produtos. Há vários itens de decoração de casa e para informática até possuem mas somente Multilaser. Ótimo atendimento e qualidade de produtos.

Atendimento péssimo! Como outra cliente já comentou, nada melhorou, principalmente na parte dos tecidos. Fiquei mais de 20 minutos esperando com uma criança no colo e, quando me chamaram, não esperaram nem um minuto.

Tem de tudo lá, material escolar, artesanato, lanches (snacs), doces, aviamentos etc...

Boa variedade de produtos, possui mais opções do que a loja no shopping

A loja tem tudoooo, é incrível, chego a ficar perdida no que quero comprar. Amei!

Horrível atendimento pra comprar tecidos, não me refiro aos atendentes, que são poucos, 2 no coitados, não param! Mas são poucos atendentes pra um serviço demorado, com a loja vazia esperamos 70 minutos, mais de hora esperando! E depois mais 15 minutos na fila do Caixa, pq nos tecidos não recebem nem no cartão. Se tiver que vir, não tiver nenhuma outra opção, reserve 2hs e muita paciência.