Exclusiva Formaturas - Recife/PE | João Pessoa/PB

Me formei em Dezembro - 2024 Nunca tive problemas com a exclusiva Sempre foi atenciosos comigo e sempre resolveu alguns contratempos da melhor forma possível sem que eu tenho nenhum prejuízo, estou super satisfeita, e grata a todos pela disponibilidade quando e atenção quando sempre precisava.

Atendimento aqui é péssimo, marcam todos juntos sem respeitar horários nem que existem idosos para a parte das fotos, não recomendo essa empresa para formatura, muito descaso com os clientes, só participei das fotos pq era da minha filha, marcaram de 8hs da manhã e já são 12hs e não fomos atendidos ainda. Péssimo

Experiência extremamente negativa. Nossa turma escolheu o pacote completo, com todos os eventos inclusos. Estamos há 3 anos pagando e não recebemos nenhum dos eventos prometidos. A justificativa deles é sempre "quantidade insuficiente de participantes", porém em nenhum momento houve esforço para apoiar, buscar alternativas, unir turmas ou tentar viabilizar o que foi contratado. A única entrega que tivemos foram as fotos que aconteceu depois de muito insistirmos, com atrasos no prazo e um resultado final muito abaixo do esperado. Estamos próximos da formatura e até agora nada foi realizado. Zero suporte, zero transparência e total descaso com quem está investindo em um sonho. A equipe parece despreparada e não demonstra compromisso com os formandos. Com a experiência que tivemos, não recomendamos a empresa para nenhuma turma que queira viver esse momento tão especial sem frustração e dor de cabeça.

Em novembro de 2024, firmei contrato com a empresa Exclusiva para fotos de formatura em estúdio. Em outubro de 2025, fomos informados de que as fotos só seriam entregues 12 meses após o ensaio, enquanto um pacote adicional pago oferece entrega em até 60 dias e 5 fotos imediatas. Considero essa prática abusiva, pois as imagens são produzidas no mesmo dia, configurando venda casada indireta, vantagem excessiva e discriminação por condição de pagamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (arts. 39 e 51). Além disso, o atendimento da empresa é extremamente despreparado e desrespeitoso, especialmente pelos atendentes Ravel e Cinthia Correia, demonstrando total descaso com o consumidor, o que é inaceitável diante do alto valor cobrado pelos serviços.

Péssima! Descaso total com os clientes! Não cumprem os prazos e não responde em seus canais de atendimento. Simplesmente ignoram! Contratei com a empresa Exclusiva Formaturas a produção e entrega de fotos (e um quadro) no dia 27-06-2025, com prazo final previsto para 19-09-2015. O pagamento foi feito à vista, inclusive fotos paga à parte do valor mensal que já pago. O prazo de entrega expirou há mais de 10 dias, e mesmo após várias tentativas de contato por WhatsApp e Instagram, não obtive nenhuma resposta. É inadmissível que, para entregar uma única foto paga à parte, já haja tanto atraso. Imagino a dificuldade que será com os demais eventos que nem programados estão. Isso demonstra falta de respeito com o cliente.

Evento do jaleco totalmente descompromissado com horário, organizaram um evento para família com pessoas idosas, sem opção de comprar lanche, quem chegou no horário, se deu mal. Colocaram os alunos com os padrinhos do lado de fora na chuva pra esperar serem chamados, horário que informaram que ia começar as fotos de 17:00 mas só liberou a entrada de 17:30, (quem se organizou para chegar no horário ficou na calçada no calor com a maquiagem), terminou de 22:00 ou seja, 5 horas sem opção de venda de lanche e proibição de levar alimentos. Minha sogra idosa e minha filha saímos todos com fome e num horário onde os principais restaurantes estão fechados. Para uma empresa de eventos, não estão preparados.

Não fechem com eles, o valor pode ser atrativo mas não vale a pena a dor de cabeça, prazos que nunca são cumpridos, contrato com taxas de cancelamento absurdas e depois de fechar há uma dificuldade imensa no contato, não dão facilidade pra escolher banda, local e decoração e na hora de fechar parece que tudo é fácil e quem tem muita opção, mas na prática ninguém escolhe nada e inclusive nem as datas. Apos a formatura também vendem os álbuns e as fotos e somem sem entregar, pedem prazos e mais prazos e nunca cumprem, fechei o álbum dia 5 de maio e pediram 90 dias, estamos em 5 de NOVEMBRO e nada do meu álbum. Além de a empresa não ser de João Pessoa e tudo dificulta ao extremo o contato com eles, até as fotos em Studio e externa eles não deram opção de datas pois falavam que era a única data que a equipe poderia sair de Recife pra vir, são MUITOS problemas.