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Se eu pudesse dava 0 estrelas, experiência pessima com as fotos da minha formatura. Ainda justificam nas avaliações que "assinamos e concordamos" com esses termos absurdos, mas é só porque não temos outra escolha, já que a faculdade que escolheu essa empresa!

Minha experiência foi horrível. No dia da colação de grau, não pude tirar fotos com câmeras. Não tirei fotos com meus familiares e, por isso, não possuo nenhuma imagem desse momento. Após um mês da colação, comecei a tentar entrar em contato com a empresa para comprar as fotos. Em alguns dias, não recebia resposta, e em outros, diziam que tudo deveria ser feito pelo aplicativo deles. Pedi instruções de como proceder e a única resposta que obtive foi: 'todas as informações estão no aplicativo', sendo que ele é nada intuitivo e não contém as informações que eu precisava. Enfim, após 8 meses tentando sem sucesso, em um domingo, recebi uma ligação de uma 'representante comercial' da empresa, sem aviso prévio, dizendo que estava em frente à minha casa com o meu álbum de formatura. Eu não estava em casa e não pude recebê-la, mas pedi para continuar o contato pelo WhatsApp. Conversamos e, durante a conversa, a pessoa insistiu em ir até minha casa. Expliquei toda a situação, mencionando que havia tentado contato por meses e ninguém havia me retornado. E, de repente, ela estava na minha casa com o álbum? Pedi informações sobre o álbum e os valores. A pessoa me informou que o álbum com 26 (vinte e seis) fotos custava mais de R$ 1.300,00, e que, caso eu quisesse apenas o link, o valor seria R$ 1.000,00. Isso não pode ser sério. Paguei R$ 800,00 por um álbum de casamento com 110 fotos grandes de alta qualidade com uma empresa séria. No final das contas, não consegui adquirir as fotos e fiquei sem nenhuma lembrança da minha formatura. A empresa não demonstrou flexibilidade em relação ao preço ou negociação. Não recomendo os serviços dessa empresa a ninguém.

Sobre a experiência que tive, no dia da formatura, foram excelentes todos os profissionais. O que gostaria de pontuar é: -A demora para ter alguma informação sobre o album, quando assinamos o contrato, sabemos que leva até 12 meses para o álbum ficar proonto, porém, nesse período não é disponibilizado NENHUMA informação, o whatsapp não é respondido. Acredito que o acesso as informações deve ser melhorado. Meu album demorou 6 meses para ficar pronto e em nenhum momento tive retorno da empresa. - Sobre o album, um vendedor vai até seu endereço com o album pronto, as fotos estão prontas e não é você que escolher, o que ocorre que a empresa imprimi as fotos de boa qualidade, só que não analisa as fotos que são impressas, a principal foto com meu pai e minha madrasta, ela saiu com o olho FECHADO, acrdito que se o profissional que escolheu as fotos, deveria sim ter olhado a qualidade. Fora isso, as ftos muito bonitas. -A demora para as fotos online, acredito que assim que você compra o físico, você já tem o direito da foto online, só que eas chegam apenas 3 meses depois da compra do album, o que não faz sentido, pois para imprimir, essas fotos já estavam disponiveis. -Parabenizar a educação dos funcionários e também a facilidade do pagamento, com parcelamento e entrada. No mais, é uma empresa muito boa, acredito que melhorando a comunicação sobre a demora, o formando estará mais tranquilo e tmabém a questão de verificar as fotos impressas, no mais, tudo certo!

Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à experiência recente com a empresa, especialmente sobre a política de preços aplicada à aquisição de fotos da minha formatura de Direito e ao atendimento recebido. Ao solicitar informações sobre a compra de fotos específicas, sem incluir o álbum físico, fui informada de que o valor dos arquivos digitais e do álbum seria o mesmo. Manifestei o desejo de adquirir apenas algumas fotos, propondo um valor compatível com a quantidade de imagens desejada, mas me deparei com a total falta de flexibilidade na negociação. Além disso, os valores apresentados são extremamente desproporcionais. Fotos que foram tiradas em poucos minutos e que certamente não somam 50 imagens estão sendo cobradas em pacotes que chegam a valores exorbitantes. Como comparação, no meu casamento, dois fotógrafos profissionais que registraram o evento por 5 horas, entregando mais de 1.500 fotos, cobraram um valor similar ao que estão me pedindo pelas fotos da formatura. A postura do atendimento também foi decepcionante, com respostas repetitivas e pouca abertura para o diálogo. Essa abordagem demonstra falta de consideração com os clientes, especialmente em um momento tão especial como a formatura, que representa anos de esforço e dedicação.

Me formei em Dezembro dia 17/12/2024, já tentei contato de diversas formas para pegar minhas fotos, pois era proibido fotografar profissionalmente com outras empresas, já tentei por email, por whats, pela faculdade e por ligação e nenhuma foi retornada nem respondida! A própria faculdade Univale diz que não sabe oque fazer pois é tudo com a I7! Três anos de estudo pra não conseguir um atendimento qualificado nas fotos da minha formatura, um momento tão esperado por mim e minha família! Terei que ir atrás dos meus direitos, pois fui proibida de contratar um fotógrafo no dia.

Minha formatura nem começou, e já estou tendo estresse. Não podemos nem escolher as fotos que queremos para o convite. Selecionaram um modelo pronto que parece trabalho da quinta série de cartolina. A poucos dias da formatura e ainda o convite não foi entregue. O suporte ao formando é péssimo com uma brevidade de retorno incrível, aonde é possível se formar 2x em outra faculdade até a desejada resposta ser apresentada.

Demorou quase 1 ano para entregar o álbum, só tinha a opção de pagar no mesmo dia 2,200 reais com umas fotos que nem gostei (não pude escolher), não tem opção de querer somente as fotos digitais e nem de escolher poucas fotos. Não comprei, pois quem tem esse dinheiro da noite pro dia? Fiquei sem minhas únicas lembranças da formatura.