Restaurante Atelier do Churrasco

Entregam pouca comida pelo preço que cobram e a qualidade não tem um diferencial que destaque. Atendentes bem intencionados porém não treinados pro cuidado. Deixaram passar coisas como o tempo de entrega dos pratos e alguns pedidos que não foram entregues. Um estacionamento ruim de entrar e com vagas ocupadas pelo material do restaurante. Talvez consigam recepcionar grupos pequenos, como de quatro pessoas, porém não há uma boa logística pra maiores. Local com ventilação natural, sujeito ao calor e às intempéries. Aberto à rua e sem controle de entrada o que torna mais inseguro. Local apresenta difículdade à pessoas com alguns tipos de deficiências, principalmente fisicas, pois o banheiro encontra-se apenas no segundo andar e a forma de acesso é por escadas. A experiência não foi ruim mas foi longe de ser algo que eu queira repetir.

Vivi uma das piores experiências em restaurantes. Falta completa de gerenciamento. Mão de obra insuficiente na cozinha. Priorização do atendimento das compras online e não dos clientes presenciais. Diante que qualquer eventualidade a ausência de gerente deixa os funcionários sem atitude para resolver as coisas da forma certa. Um local onde o cliente não é prioridade. Total desconhecimento do código de defesa do consumidor. A seguir o relato da péssima experiência: Chegamos ao local e fomos para o segundo andar, esperamos 10 minutos e nenhum profissional veio nos atender. Optamos por descer para garantir que seríamos atendidos e fomos. Fizemos o nosso pedido e esperamos… esperamos… O garçom falando: o pedido de vocês é o próximo. E nada. Nos entregaram pratos equivocadamente e devolvemos. Passou-se 1 hora e 30 minutos e percebemos que pessoas que chegaram depois da gente foram atendidas. Questionei à garçonete se ainda iria demorar, ela disse que iriam montar mais 01 prato (de um casal que chegou bem depois da gente) e que o nosso seria o próximo, ou seja, teríamos que esperar mais 30 minutos. Esperaríamos o total de 2 horas ou mais. Cancelamos o pedido e almoçamos em outro local onde fomos tratados com respeito.

Uma vez fiz três tentativas de pedido, mas tudo que eu pedia era informada posteriormente que não tinha. Da outra vez, fiz o pedido e não foi lançado, passaram três mesas na nossa frente, fora o que eram delivery. Ficamos quase 2h esperando dois pratos. Cansados de esperar mais que limite e com muita fome fomos embora sem comer.

Pedi uma Tábua Ateliê que contempla: 250 g de picanha suína, 170 g de linguiça (soma das carne 420 g)+200 g de mandioca frita e 400 g de batata frita+pimenta biquinho e azeitona. Primeiro que recebi uma mensagem pedindo avaliação e como o pedido não chegou, liguei para o restaurante, tendo sido atendida por Débora, disse que o pedido estava saindo na hora que eu liguei. Quando recebi o pedido, constatei que recebi de carne, somando os dois tipos: 283 gramas, contando o peso da embalagem, 500 g de batata e veio pouquíssima mandioca e completaram com cebola empanada. Quando liguei, falei com Débora que passou para o Henrique que pediu as fotos e disse que a carne foi pesada crua e que minha balança é diferente da deles o que não confirmava minha reclamação. Quando o questionei sobre 100 g ser 100g em qualquer balança, ele m duas cinicamente que é apenas o funcionário e não pode fazer nada. Solicitei falar com o gerente e ele disse que se eu quisesse falar com o dono, teria que ir lá pessoalmente e a tarde, ou seja, não tem como resolver uma questão assim depois de horas. Como minhas tentativas foram ignoradas, estou fazendo a reclamação por aqui e também a replicarei no Reclame Aqui. A Lei exige que seja informado ao cliente que a carne é pesada crua e não assada. Como não há no Ifood, uma indicação ou informação que seja explícita sobre o procedimento do restaurante, vim informar a outros clientes que tomem cuidado. O local é conhecido por ser uma boa churrascaria, mas não cumpre a Lei de Defesa do Consumidor e também não tem interesse em atender bem os clientes, principalmente para entregas.

⭐⭐⭐⭐⭐ "Experiência incrível no Ateliê da Carnê! A comida é diferenciada, super saborosa e feita com muito capricho. O ambiente é familiar e acolhedor, perfeito para quem busca uma refeição de qualidade e um ótimo atendimento. Super indico e com certeza voltarei mais vezes!"

Fui convidado por um colega de trabalho para um almoço de feijoada, nesta sexta-feira. Mas me decepcionei, apesar de tantos elogios prévios. Pedi uma feijoada completa, mas recebi um pote de feijão preto com 09 folhas de louro e 4 pedaços de pele de porco. Reclamei com duas garçonetes e com as duas pessoas que estavam no caixa. Apenas disseram que iriam cometar com o "chef". Não me ofereceram em nenhum momento servir um novo prato ou um desconto. Comportamento falho e despreparo da equipe de ponta a ponta.

A carne estava boa, a porção de torresmo eu teria vergonha de servir até em casa, só pele e um pouco de gordura, local pequeno mas atende p uma saída rápida. Tem música ao vivo.