Churrascaria Balança

À gerência da Churrascaria Balança, Gostaria de registrar minha total insatisfação com a experiência que tive em seu estabelecimento na noite de hoje. Fui à churrascaria com a intenção clara de desfrutar do serviço de rodízio, baseando-me nas informações visíveis no local. Ao entrar, notei que o preço do rodízio na entrada estava coberto, porém, dentro do buffet, as placas indicativas ainda exibiam claramente a opção e o valor do rodízio. Diante dessa informação interna, prossegui com o atendimento, servindo-me de alguns acompanhamentos no buffet enquanto aguardava a passagem das carnes. Para minha surpresa e indignação, fui informada posteriormente que a casa não oferece rodízio no período noturno, operando apenas pelo sistema de peso. Ao questionar sobre a sinalização contraditória no buffet, não recebi qualquer solução ou cortesia por parte da equipe. Pelo contrário: tive que pagar pelo prato que já havia montado (acreditando ser parte do rodízio) e saí do estabelecimento sem jantar, devido ao tamanho descaso. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a informação sobre preços e modalidades de serviço deve ser clara, precisa e ostensiva. Manter placas de "Rodízio" disponíveis no buffet enquanto o serviço não está sendo oferecido configura publicidade enganosa e induz o cliente ao erro. Espero que este feedback sirva para que a churrascaria revise sua sinalização e, principalmente, o treinamento da equipe de atendimento, para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento de serem atraídos por um serviço que não existe no momento.

Comida boa, ótimo atendimento. Doce de leite quadradinho no balcão do café é maravilhoso

Comida excelente!! O Gaúcho tem a moral na churrasqueira… Picanha de primeira. Tem a sopa a noite também, vale pedir que é top!! Atendimento sempre excelente!

As carnes muito saborosas e macias. Os garçons servem com muita atenção e cortesia. Tivemos uma ótima experiência. O buffet, para um último dia de ano, não posso reclamar... Nem dos pedintes do estacionamento também porque não são da loja. Infelizmente...

Ontem por volta das 18:30 fomos jantar e pegamos 500 gramas de churrasco a qual pedi ao churrasqueiro a carne mais fresca, e umas 150 gramas não deu pra comer, muito torrada e na hora de ir embora tinham 2 garçons e uma garçonete conversando, levantei a mão mas não me viram e assoviei para pudessem vir a mesa, e pra minha surpresa à garçonete disse "cachorro?" Por que eu assoviei, se estivesse atenta as mesas eu não precisaria assoviar. Veio outro garçom e eu pedi pra ele colocar a carne que estava muito passada em uma socolinha pra eu levar pro cachorro, ainda queria me cobrar a embalagem de isopor, mas acabou não cobrando, em fim, o correto era trocar a carne torrada por carne fresca, mas não fiz questão… infelizmente por essa garçonete não volto mais, sempre dei preferência para almoçar e jantar neste local. Tinha uma boa equipe dos diretores da empresa XCMG fábrica de máquinas de Pouso Alegre no local, vou informar o MR. TIAN da empresa, para mudarem o local das reuniões. Talvez no Fernandão seremos melhor tratados.

Almoço com rodizio Precisamos separar muito bem os serviços do restaurante para não ser injusto. O atendimento é excelente, todos os atendentes sabiam muito bem como tudo funciona, até a novata que começou naquela semana era muito cordial e pronta para ajudar. O bufê , que é o mesmo para selfie service e liberado ao rodizio é excelente, muito variado e com quantidades suficientes para o publico do restaurante ( estava cheio ). O calo do pacote de atendimento é o rodizio, pouquíssimas variedades de carne, demora absurda para passar nas mesas, e muitas delas estavam duras.. .vi várias pessoas em mesas diferentes reclamando das carnes muito duras... além do preço bem caro pela região onde fica. Em resumo, a situação ao meu ver fica assim, se vc for almoçar no selfie service vai ter uma ótima experiência, pq o preço é justo pela comida servida, mas se vc for ao rodizio e tiver o azar que tive , vai sair puto pq pagou caro demais e não teve um retorno a altura do que foi cobrado.

Lugar mais maravilhoso, sendo rodízio ou Self service e divino , comida bem temperada, carnes de qualidade, ambiente limpo , pessoal muito educado e muito prestativo. Nota 1.000 em tudo !!! Com certeza voltaremos mais vezes !!! Parabéns a toda equipe!!!