Confeitaria Delícias

Comprei uma fatia da torta Marta Rocha, horrível, não tem os recheios originais, tem só um creme branco gorduroso e merengue, ruim igual a do Zaffari. Nunca mais compro nesse lugar.

Encomendo tortas há muitos anos dessa confeitaria e sempre tudo ok. Na última vez, fiz uma encomenda de torta Martha rocha, faltando 5 dias para o evento liguei para realizar a encomenda, fui surpreendida ao telefone pelo péssimo atendimento! A atendente me fez a pergunta: "porque não deixa pra encomendar a torta 1 ou 2 dias antes? Eu perguntei o porque, ela disse assim: "É porque teu pedido pode acabar se perdendo né, porque aqui agente anota no papel e até lá tudo pode acontecer.." Quando eu disse que se isso acontece é por falta de organização deles próprios e não do cliente. Ela disse: "Bom, vc que sabe."

Bom... meu relato é grande mas necessário é sobre empatia e experiência positiva. Resolvi na véspera do aniversário do meu filho que iria comprar uma torta que ele gostasse para não passar em branco o aniversário dele tendo em vista que estamos com problema de saúde do meu pai. Pois bem falei com o sr Luis prontamente me atendeu falou tudo certinho fiz o pedido. Por estar atucanada por estar fazendo de última hora tudo olhei a torta que a minha irmã buscou e achei puxa.. não vai dar os 30 pedaços... liguei falei com o senhor Luis braba e falei coisas que se falam quando estamos de cabeça quente... ele calmo diplomático veio com a solução se ofereceu para pagar o uber ida e volta e metade de outra torta de minha escolha. Tudo por conta dele. E não é que deu os 30 pedaços e eu estava EQUIVOCA, me senti muito mal mas a confeitaria já estava fechada para pedir desculpas e fazer o ressarcimento pois só melhoramos quando reconhecemos os nosso erros. Mas fiz isso hoje, o senhor Luis me escutou aceitou as minhas desculpas mas não o meu ressarcimento. Só pediu algo óbvio que eu continue sendo cliente deles. Me senti abraçada num momento delicado que a minha família está passando ser humano ímpar, mais uma vez desculpa sr. Luis por tudo e obrigada e sim todos amaram a torta! Que Deus sempre proteja vocês!

Faz um mês que perderam minha mãe e amiga dela como clientes, pois a qualidade havia caído muito desde a época que minha mãe ia com minha avó para a Assis Brasil. Hoje perderam mais uma. Pedi um caixa de salgados, fazia isso com relativa frequência nos últimos 10 anos, veio bem fechada e própria para continuar minhas compras pela Assis Brasil. Nem conferi, pois a caixa me perguntou se era só a caixa de salgados, a nota dizia "salgados" e a atendente perguntou se eu era "a moça da caixa dos salgados"... nem pensei mesmo em conferir. Cheguei em casa, era uma caixa de doces. Não como doces. Dinheiro desperdiçado. Ligamos para a loja para tentar fazer a troca. Não tiveram nenhum interesse em trocar, reembolsar e nem nada. Só passaram o telefone para a atendente que disse que passou o dia vendendo tortas e negando tudo. RESUMINDO: Qualidade caiu e o atendimento nem existe.

Minha mãe comprou uma torta de "bombom" (deu pra contar nos dedos quantos pedacinhos de bombom tinha na torta),para cantar parabéns pra minha filha, a torta extremamente seca, e a massa queimada, os morangos totalmente azedos, um fio de ovos que nada combina com a decoração de um bolo de bombons, mas isso é o de menos, o glacê com vários pedaços de casca de ovo e puro gosto de gordura tanto o mousse quanto o creme de nata, não recomendo e não compro nunca mais, 1 estrela pra eles ainda é muito .....

Rocambole de Marta Rocha que de Marta Rocha não tinha nada, pura gordura hidrogenada, horrível! Não comprarei nunca mais

Excelente qualidade e uma ótima relação custo-benefício. Os folheados são de ótima qualidade, os croquetes são deliciosos. O único senão é ter somente uma ou duas vagas de estacionamento, porém é possível estacionar em ruas próximas. Recomendo!