Panificadora Montibeller

SERVIÇO PÉSSIMO! Chegamos em 6 pessoas para tomar um café. Fomos atendidos pelo gerente, sem sabermos que era.. Abri o cardápio, fizemos os pedidos e eu pedi um cappuccino, pelo cardápio na seção "cafés", confirmado pelo atendente.. ao invés de cappuccino tradicional (definição pelo Google e por qualquer cafeteria, principalmente constando na seção "cafés " e não na seção de bebidas quentes, não veio o leite, café expresso e leite vaporizado), veio um pó para cappuccino. De imediato, reconheci que não era e pedi para chamar o atendente que havia nos atendido (que era o gerente). Não encostei na bebida e queria trocar, explicar o que era o cappuccino.. ele não apareceu. Tentei 3 vezes, cada vez um atendente diferente. Mesmo parado no balcão, ele não voltou para conversar comigo. Deixei a bebida na mesa, como veio. Pedi para chamar o gerente, disseram que ele não estava e que ia ligar.. terminamos de comer, fomos no caixa pagar e eu disse que não pagaria por uma bebida que não consumo e que era diferente do padrão. Mesmo assim a bebida (sim, bebida, porque com esta apresentação não se pode chamar de café) foi cobrada. O gerente apareceu, reconhecemos que foi ele que tirou o nosso pedido, reclamamos que não era o padrão, ele muito mal educado (junto com a funcionalidade do caixa, bastante rude e encostando em mim) debocharam da nossa reclamação, me respondeu que sim, o cappuccino desta cafeteria segue um padrão diferente, mas que então cabia a mim perguntar.. como eu tenho que saber que é diferente e sair perguntando? Mostrei que estava na seção de cafés do cardápio e que sendo pó, não é um café.. mostrei no Google a definição de cappuccino.. tiraram sarro e disseram que não podiam trocar bebida nenhuma e nem ressarcir. Senhores donos, é um sábado à tarde e muito provavelmente não estavam na loja. Sugiro que puxem na câmera o atendimento desde o momento em que sentamos para sermos atendidos por este gerente.. os outros garçons que nos atenderam foram ótimos, apesar de não terem resolvido a situação. Ao menos prestativos e educados.. mas o gerente e a operadora de caixa foram extremamente rudes e mal intencionados. Revejam… lugar gostoso, com bons produtos. Situação humilhante.

Horrível: optei pelo buffet R$ 114,70 o kg, peguei uma fatia de empadão, uma fatia fina e uma fatia de torta mineira , peguei as fatias pequena, pois só queria experimentar e um café médio, pasmem, valor total : R$ 92,00 , incluíram em minha comanda um capuchinho que nem pedi, reclamei e retiraram. Olha o detalhe, o atendente da balança ao invés de digitar ele usava a comanda de plástico para tocar na tela, eu falei: Digital isso direito, né? Me olho com cara de ironia.... resumo: nao comi 0,340vgramas de bolo e nem 0,382g de empadão... quando voltei para casa fui na padaria ao lado de minha casa e perguntei: uma fatia generosa de torta mineira, qual valor? R$ 11,00 .... fiquei pasma!!!! Ah, vão dizer: Praia é assim..... não, nao é assim, é exploração!!!! Nunca mais volto lá. Nao sou turista em Balneário Camboriú.... moro na cidade e achei um roubo!!!!

Ontem infelizmente tivemos uma experiência extremamente desagradável. Chegamos apx 20:10 para o Café Colonial, questionei o garçom sobre a falta de alguns itens e ele falou que tudo seria reposto, pois o Café Colonial funcionava até às 22:00, com isso optamos por ficar e nos servimos dos poucos salgados que tinham até q fossem repostos como nos foi informado. Porém enquanto estávamos comendo, começou uma movimentação estranha no buffet, uma hora tiravam um bolo, traziam outro… dps começaram a raspar as travessas como se estivessem tirando as "migalhas", e de repente começaram a esvaziar o buffet e colocar num carrinho, num primeiro momento pensei que iam organizar o buffet com os novos itens q iam repor, mas muito pelo contrário tiraram tudo, sem nos avisar e perguntar se estávamos satisfeitos, isso eram 20:30, sendo que segundo o garçom era até às 22 hrs. Achei um descaso total com os clientes, visto que chegamos 20:10 e perguntei se seriam repostas as comidas e o horário de funcionamento, eles nem se importaram com a insatisfação do cliente, não se preocuparam em resolver, pedi pra chamar o dono ou gerente, mas falaram que não estavam, como pode uma confeitaria tão tradicional ter esse "atendimento", equipe totalmente despreparada. Nunca vi tirarem um buffet, sem virem nos perguntar. Um absurdo a caixa tb totalmente despreparada e indiferente ao ocorrido. Ainda tivemos que pagar, não se propuserem nem a abater o valor, para minimizar o ocorrido, nada de interesse em resolver o problema que causaram. Lamentável, éramos clientes há anos, e não voltaremos mais e não recomendamos.

Péssima experiência e atendimento desrespeitoso Fui muito mal atendida neste estabelecimento e faço questão de registrar minha insatisfação. Desde o início, deixei claríssimo que queria um omelete sem verde. Mesmo assim, houve confusão, falta de atenção e total despreparo no atendimento. O atendente chegou a afirmar que eu deveria pedir outra coisa porque a pessoa que fazia o omelete "estava no banheiro", o que considero completamente inadequado. Para evitar estresse, aceitei trocar o pedido. Minutos depois, a atendente retornou dizendo que havia frango disponível, e o mesmo atendente, na minha frente, disse que "não precisava mais". Eu respondi que queria sim, e ele demonstrou clara má vontade, mudando o pedido de forma ríspida. Reforcei novamente que não queria salada e fui simplesmente ignorada. Resultado: O pedido chegou com salada e sem cream cheese, exatamente o contrário do que foi solicitado e repetido diversas vezes. Além do erro no pedido, o que mais incomodou foi a postura desrespeitosa, a falta de educação e o descaso com o cliente. Atendimento ruim não é erro, é falta de gestão e treinamento. Deixo este registro para que outras pessoas saibam e para que a empresa reveja urgentemente sua forma de atender.

Vejo alguns comentários negativos e positivos aqui … e vejo q principalmente os negativos estão bem equivocados…vejo só um lado da história sendo contado ..para quem está lendo os comentários …não se deixem enganar muitos desses clientes aí estão mentindo… claro q a coisas pra serem melhoradas mas …o ambiente é bonito,comida boa ,valor condiz com os produtos..afinal quem frequenta esse tipo de padaria já deve ir sabendo q é sim caro ..mas tem lugares mais caros… eu demorei pra postar minha avaliação …mas tem um comentário q me chamou atenção…essa reclamação do cappuccino…nesse dia eu estava na padaria é vi de perto um casal descontrolado… tds na volta achando a situação desagradável fzd quem trabalha ali passar por uma situação ridícula daquela

O local é bem agradável. A decoração é bonita e climatizada. O banheiro feminino estava bem limpinho. Todos me atenderam com educação. Desde o caixa até a pessoa que entregou meu pedido. Meu café e meu doce de nozes estavam gostosos. Quero voltar um dia para provar o café colonial que estava com uma cara ótima e me pareceu muito bem servido. O meu pedido chegou muito rápido. Esqueci de verificar se era pet friendly. O custo-benefício me pareceu justo devido a localização e a qualidade dos produtos.

Confeitaria e padaria completa. Ótimo lugar para se sentar e tomar um café com um salgado ou doce. Na verdade, peça dos dois que você não vai se arrepender. Lugar tradicional de Camboriú que sempre está cheio e justamente por isso, seus produtos estão sempre frescos e saborosos.