Panificadora Confeitaria da Serra

Estive na Padaria da Serra, e tive uma experiência extremamente desagradável e constrangedora. Estacionei minha moto em um local considerado inadequado e entrei no estabelecimento apenas para comprar pão, permanecendo no local por menos de 5 minutos. Enquanto eu realizava o pagamento, fui abordada dentro da padaria por um suposto sócio do local. A abordagem foi inadequada, desrespeitosa e constrangedora. O referido senhor passou a discutir comigo, em tom de descaso, como se eu estivesse pedindo um favor ao estar ali como cliente, e não consumindo normalmente no estabelecimento. Para agravar ainda mais a situação, ele chegou a tirar fotos da minha moto, atitude totalmente desnecessária e intimidadora. Reforço que compreendo a necessidade de regras, inclusive quanto ao estacionamento, porém nada justifica uma postura agressiva, exposição pública e falta de profissionalismo com um cliente. Situações assim poderiam — e deveriam — ser resolvidas de forma educada, discreta e respeitosa. Infelizmente, o ocorrido deixou uma impressão muito negativa sobre o atendimento e a postura do estabelecimento. Espero que a Padaria da Serra reveja urgentemente a forma como seus representantes tratam os clientes. E pelo que vejo nas avaliações, trata se de algo rotineiro pelos funcionários do local.

Apesar dos produtos serem muito bons, o atendimento EM GERAL É PÉSSIMO. Atendentes que fingem não te ver, impacientes, respondões... principalmente no salão, onde quem é "conhecido" ganha aperto de mãos dos responsáveis e são prontamente atendidos. Infelizmente não sou amiga do dono.... então fiquei na mesa implorando um atendimento digno, pq vou pagar (e caro) o meu consumo como qualquer outro ali, presumo. Infelizmente ainda é a única padaria decente em Itapecerica, então só me resta reclamar aqui TB e esperar uma melhora

O diferencial dessa padaria realmente é o pao, lanches e afins a parte de padaria realmente vale a pena. Porem o atendimento é péssimo. Pra pedir pessoalmente, parecem que nao enxergam o cliente, além da demora no salao de mesas e no WhatsApp, respostas secas e sem resolução. Todo fds peço pao e frios na padaria, porem no Ifood nao está disponível. Estou a mais de 2 horas conversando pelo WhatsApp informando que pelo ifood nao está disponível e se conseguem fazer o pedido pelo WhatsApp, mas não fazem. Que frustrante isso. Pois nao atendem telefone, no WhatsApp respondem mas nao fazem o pedido, no Ifood nao aparece a padaria. Estou querendo comprar, mas parece que estao fazendo um favor de vender. Inadmissível isso.

Sempre somos muito bem atendidos pelo senhor Geraldo e por toda a equipe. O atendimento é atencioso, educado e faz toda diferença! A pizza de mussarela é uma das nossas favoritas — sempre fresquinha e deliciosa. Gostamos muito do ambiente e da forma como somos recebidos. Dá pra sentir o carinho e o cuidado em cada detalhe. Parabéns pelo excelente trabalho!

Infelizmente os atendentes só dão atenção aqueles que frequentado o local a mais tempo. Se você vai até lá e não é conhecido pode preparar para esperar mais para ser atendido. Hoje fiz um pedido no delivery, depois de uma hora, fui reclamar da demora. Aí me informaram que não tinha nem um pedido meu, só que eu estava acompanhando pelo app, que após eu reclamar desapareceu, é muita falta de respeito com o cliente

Não entrava lá há +ou- 2 anos, hoje resolvi voltar e lembrei o motivo de ter demorado pra voltar ali, mesmo com poucas opções no centro de Itap e talvez por isso estão decaindo. O almoço estava simples, não tem mais variedade, porém estava gostoso. Atendimento péssimo, os atendentes não prestam atenção, demoram pra atender, e nem dá pra dizer que estão ocupados, pois dá pra ver a maioria dos funcionários parados conversando e alguns sobrecarregados. Erraram meu pedido no balcão e ainda reclamaram entre eles por ter que trocar, parece que eu pedi doação e iria sair sem pagar o preço cobrado. Comprei carolina pra viagem e quando cheguei em casa estavam secas e passadas. Não adianta criar expectativas pela localização, o serviço está muito ruim.

Já foi boa. Pedi um lanche sem tomate, me trouxeram um lanche com tomate. Pedi para tirar e se recusaram, sinceramente não sei qual a dificuldade. Tive que tirar, pois se recusaram.