Planeta Doce

Simplesmente maravilhoso. Desde o café, o atendimento, o cuidado no atendimento, a pontualidade com a encomenda. A muitos anos eu estava a procura desse bolo. Martha Rocha. Ficou perfeito a aparência sabor em tudo. O cuidado no atendimento TB faz toda a diferença. Parabéns

Lugar limpo e organizado, coxinha de camarão sem igual, bolos deliciosos, atendimento excepcional do Henrique, voltarei sempre, índico ❤️ Obs.nao deu tempo de tirar a foto

Tivemos a oportunidade de conhecer esse local por acaso e foi uma surpresa bem agradável. Paramos para tomar um suco, um café e acabamos provando também algumas outras opções. A experiência foi legal justamente por oferecer a possibilidade de um café da manhã saudável, com boas alternativas para começar o dia de forma leve. No geral, achei um bom lugar para uma pausa rápida, seja para um lanche, um café ou até mesmo para aproveitar o ambiente com mais calma.

Um clássico da Praia Grande com muitos doces, bolos, paes e pãozinho de queijo. Pra quem está passeando no Boqueirão é o lugar certo para parar e tomar um cafézinho com alto doce.

Frequento a confeitaria Planeta Doce na Praia Grande há anos e sempre fiz minhas encomendas de bolos e doces de aniversário com muita confiança. Porém, neste ano, tive uma experiência extremamente decepcionante. Como de costume, fiz minha encomenda com antecedência — bolo, salgadinhos e os tradicionais docinhos frutinhas de ninho, que minha mãe adora e que já havia divulgado que os levaria no dia do aniversário. Para minha surpresa, no dia da festa, ao retirar a encomenda, fui informada de que os docinhos simplesmente não haviam sido feitos por esquecimento ou falta de organização. A atendente que me auxiliou e fez o pedido (um dia antes) foi muito cuidadosa e chegou a ligar para o confeiteiro para confirmar se seria possível ou não prepará-los, o confeiteiro confirmou que os faria. O que mais me deixou chateada é que esses docinhos só são feitos por encomenda e estavam claramente discriminados no pedido. Recebi apenas a devolução do valor, como se isso compensasse a expectativa frustrada. Não se tratava apenas da devolução do dinheiro, mas de uma experiência, especialmente porque era algo que minha mãe aniversariante aguardava com tanto carinho. Amo os bolos da Planeta Doce e sempre elogiei a qualidade de tudo, mas acredito que a gerência deveria ter sido mais atenciosa, prestando algum tipo de suporte ou tentativa real de reparar o erro. Faltou organização e, principalmente, consideração com o cliente. Ps: essa mensagem não se trata de descredibilizar a doceria, mesmo porque, como já citei, os produtos vendidos são extremamente deliciosos e de qualidade, mas o intuito é que a gerencia se atente mais com o atendimento aos clientes e que entenda que a experiência do cliente é muito mais importante, dessa forma devem tentar criar um modo mais acolhedor de reparar esse tipo de situação. Gostaria de evidenciar que a atendente que fez o pedido foi extremamente atenciosa e gentil (na hora da retirada percebi que quase queriam colocar o culpa na moça, e não foi falha dela). Obrigada

Eu sinceramente não consegui nem descobrir se os doces são bons ou não. O ambiente não tem ar condicionado, extremamente quente. Nessa época do ano o ar não é luxo, é NECESSIDADE. Fiquei na fila esperando atendimento e pingando de calor, até que desisti e saí… fui pra outra doceria próxima que tinha ar. O fluxo de atendimento também é ruim, pois as mesmas pessoas que recebem os pedidos são as mesmas que arrumam pra entregar quando fica pronto, isso torna a fila de quem espera bem mais demorada. Pra mim não compensa. Ninguém merece sair de casa pra passar perrengue num estabelecimento comercial.

Sou cliente a mais de 20 anos. Eu e minha esposa fomos comer uma torta salgada quando avistamos um bolo de bem casado e outro de cocada, solicitei a atendende um pedaço de cada um onde fui surpreendido pela gerente Eva que muito mau educada se recusou a nós vender alegando que como tinha dois pedaços de sobra dos mesmos sabores na vitrine ,não deixou a atendente cortar o novo bolo que estava na vitrine,dizendo que eu teria que pegar o pedaço que já estava cortado . Enfim o consumidor não pode comprar o que deseja e sim o que a gerente quer vender. Eu disse a ela que se o bolo está exposto na vitrine a venda o consumidor tem todo o direito de comprar. Ela disse que não vende coisa velha querendo de qualquer jeito me empurrar o outro ,eu disse que não queria o outro onde falei que pelo código de defesa do consumidor eu teria todo o direito. Na hora que fui pagar a minha comanda a mesma falou para a minha esposa que iria deixar cortar o bolo, como fomos muito mau tratado por ela desistimos do doce. Sugiro ao proprietário que oriente melhor sua gerente que ali está para atender da melhor forma e educação a todos os clientes que frequente este local.