Rei Doces

Em passagem por São José do Rio Preto, decidi visitar a confeitaria Rei Doces, após uma rápida busca pelo Google Maps. Dentre as opções, a fachada da casa me chamou atenção: bem apresentável, com um ar convidativo e agradável. Os assentos externos já sugeriam um local acolhedor e, de fato, ao entrar, encontrei um espaço amplo, decorado de forma charmosa, com alguns ursos de pelúcia que adicionavam um toque lúdico e acolhedor. Porém, apesar da boa primeira impressão visual, o atendimento deixou a desejar. Logo ao entrar, fui atendida por uma funcionária que, aparentemente ocupada com o computador (talvez atendendo pedidos online), respondeu de forma bastante seca quando perguntei se havia disponível o famoso "morango do amor": – "Só por encomenda" respondeu, sem maiores explicações ou gentilezas. Ainda assim, decidi dar uma chance, pois queria experimentar algum doce da casa. Felizmente, outra atendente (a do caixa) foi mais solícita e se prontificou a me orientar sobre o sistema de autoatendimento. No entanto, ela também estava ao telefone com outro cliente, o que gerou uma certa confusão sobre a quem priorizar. Pediu licença e finalizou a ligação antes de continuar comigo …algo compreensível, mas que demonstra certa desorganização no atendimento presencial. Após explorar o cardápio, optei por um bolo red velvet. A mesma atendente retornou dizendo que poderia providenciar uma unidade do "morango do amor" e assim o fez, o que considerei um gesto positivo. Enquanto esperava, observei melhor o ambiente: embora bonito e com bom potencial, havia resquícios de bolo no chão das mesas próximas, e as cortinas de tecido, localizadas junto às cortinas de ar, demonstravam necessidade urgente de limpeza. Sobre o bolo red velvet:Estava bom, mas confesso que esperava mais. Inclusive, na primeira garfada, mastiguei algo semelhante a um pedaço de isopor… O que foi uma surpresa bastante desagradável. Pontos positivos: •Ambiente visualmente bonito e acolhedor •Acessibilidade: rampa de acesso disponível •Estacionamento próprio •Boa apresentação de fachada Pontos a melhorar: •Atendimento ao cliente: mais cordialidade, atenção e organização no atendimento presencial •Limpeza do ambiente, especialmente chão e cortinas •Cuidado com detalhes na produção dos doces (atenção ao que vai no prato) •Lavabo requer mais atenção na higiene e manutenção Conclusão: A Rei Doces tem um ambiente promissor e visual encantador, mas peca em pontos fundamentais como atendimento e cuidados com a limpeza. Não faço essa avaliação apenas para criticar, mas para compartilhar uma visão construtiva, sob o olhar do cliente. Com pequenas melhorias, o local tem tudo para ser uma excelente referência em confeitaria na cidade.

Simplesmente amo o Rei Doces! Sou cliente frequente e a qualidade é sempre impecável. A Torta de Cookie é a minha perdição e o motivo de eu sempre voltar. É sensacional, com a massa perfeita e um recheio delicioso. Além do meu doce favorito, o lugar oferece ótimas opções de cafés e um atendimento muito atencioso.

Oii, hoje visitei o Rei Doces e me surpreendi. A equipe de marketing fez o trabalho muito bem, entrei primeiro pelo Instagram e ele logo me gerou um desejo de compra, desejo de conhecer o ambiente por parecer uma estrutura boa e por gerar conexão com quem está vendo os posts, vocês estão de parabéns. Além disso os atendentes estão de nota 10, super prestativos e educados, transformam o ambiente mais agradável do que já é. Com certeza virei cliente e irei visitar outras vezes. Pontos de melhoria: Poderia ter mais Totem.

Que ambiente incrível, os doces são uma delícia, tudo bem feito, fresquinho e com bastante opção, sempre que vou fico na dúvida do que escolher porque é tudo muito bom, vale muito a pena, recomendo!

Experiência tenebrosa! Hoje fui ao Rei Doces pela primeira vez - para nunca mais voltar. Tínhamos feito uma reserva, pelo Whatsapp, para seis pessoas - reserva esta que foi confirmada por algum atendente. Chegando ao local, descobrimos que não haviam reservado coisa alguma. Tivemos que esperar outros clientes liberarem mesas. Ficamos em pé durante 15 preciosos minutos que foram descontados do tempo máximo do rodízio, o qual já é curtíssimo (1h30min), e quando, finalmente, alguns poucos clientes foram embora, o atendente nos pediu que sentássemos em mesas separadas, em cantos opostos. Duas pessoas ficariam em uma mesa e quatro na outra. Não havia nenhum supervisor para auxiliar o atendente (cuja idade era tão pouca quanto sua experiência de trabalho, pois escutei-o lamentando para si: "Não sei o que fazer!") Quando fui à mesa pegar comida, a situação estava escassa! A maior parte havia acabado, o pão de queijo estava frio e eu não consegui nem experimentar o quiche - porque não foi reposto. Minha amiga perguntou o sabor de um bolo à atendente que estava trazendo doces, e a atendente apenas respondeu: "Não sei… é um bolo." Senti que joguei meu dinheiro no lixo. Extremamente insatisfeita com o despreparo e desrespeito do dono para com os clientes!!

Eu amo! Simplesmente tudo do cardápio e uma delícia! E o ambiente é lindo e aconchegante. Um dos meus lugares preferidos para uma pausa na correria do dia para saborear um docinho sem pressa.

Tudo impecável, desde a comida, ambiente, atendimento, nunca me decepcionam. Obrigada Gustavo, Julia e Carlos pelo atendimento incrivellll