Tilli Decor - Locações Para Festas

Infelizmente, minha experiência com esta empresa foi extremamente frustrante e decepcionante. Fiz um pedido muito especial para um momento único: a decoração de um pedido de noivado. Como todos sabem, esse é um marco inesquecível na vida de qualquer casal, e por isso escolhi contratar profissionais que, supostamente, garantiriam qualidade, responsabilidade e atenção aos detalhes. Porém, nada disso aconteceu. Primeiramente, as decorações entregues foram completamente diferentes daquelas que contratei. Expliquei claramente o que desejava, enviei referências, cores específicas e itens que eram fundamentais para compor o clima do pedido. No dia, para minha surpresa e indignação, chegou um conjunto de decoração totalmente diferente do acordado, com elementos que eu não aproveitaria nem em um aniversário infantil. Foi evidente falta de cuidado, preparação e respeito com aquilo que foi contratado. O que mais me deixou revoltado foi a forma como a empresa lidou com o problema. Mesmo sendo um erro totalmente deles, não ofereceram nenhuma solução prática, rápida ou profissional. Pelo contrário: demonstraram descaso, não se responsabilizaram e, pior ainda, trataram o assunto como se não fosse algo grave. Eu esperava, no mínimo, um pedido de desculpas e uma atitude imediata para corrigir o problema — o que não aconteceu. Por conta dessa falta de responsabilidade e comprometimento, todo o planejamento do noivado foi prejudicado. É muito frustrante quando confiamos em uma empresa para algo tão especial e recebemos, em troca, apenas dor de cabeça, estresse e a sensação de que nosso momento não teve importância alguma para eles. Deixo aqui meu alerta para quem estiver pensando em contratar esta empresa, principalmente para datas especiais: verifiquem bem antes de fechar negócio, porque, no meu caso, foi uma grande decepção. Não recomendo e jamais voltarei a contratar seus serviços.

Adquiri serviço de decoracao para chá de bebê, além de ter recebido decoração suja (urso de pelucia sujo) após ter pago caro (R$ 805), como estou grávida adquiri o serviço de montagem por R$ 275. Fiquei sabendo na véspera do evento que esse serviço não incluiria a empresa levar e retirar a decoração, incluiria apenas uma decoradora que iria colocar a decoração cada coisa em seu lugar. Como não tinha interesse nessa montagem, perguntei para vendedora se poderia cancelar o serviço, ela disse que sim, e que em até 15 dias uteis seria reembolsada, já se passaram 31 dias uteis e não recevi reembolso e fui ignorada no whats app.

Já contratei os serviços da Tilli 6 vezes e todas as vezes o atendimento foi excelente. Tive a experiência de ir até a loja e montar a decoração com a equipe, sempre muito atenciosas e criativas auxiliando nas ideias. Recentemente aderi ao atendimento via WhatsApp por conta da escassez de tempo. Fazem a montagem e nos suportam com tudo. Todo contrato e pagamento on-line. Muito seguro e confiável. O acervo é excelente e vasto. Peças em boas condições de uso. Preço justo e loja sempre cheia de novidades. A entrega é pontual e a retirada também. Já me ajudaram a montar algumas peças algumas vezes, mesmo não sendo obrigação. Super indico o serviço ☺️

Loja com variedades de produtos para decoração, atendimento maravilhoso, entrega exatamente o que pedimos. Um acervo de cenografia maravilhosa.

Lugar incrível! Uma diversidade de peças, uma mais linda do que a outra, realmente um mundo a parte! Mais quero deixar meu agradecimento e carinho pelo atendimento da Priscila que desde o WhatsApp, como pessoalmente foi impecável, sensacional, uma pessoa extremamente dedicada e apaixonada pelo que faz! Obrigada pelo profissionalismo

Loja fantástica, com uma diversidade de temas e com funcionários sempre muito atenciosos. Vou deixar um agradecimento especial para Flávia que sempre me atende com muito carinho.

Foi excelente, montaram a mesa do jeito que eu queria, a decoração ficou linda e perfeita, super indico, eles trabalham com muita excelência.