Docelandia

Fui na loja para ver o preço de alguns produtos e tirei foto pq é mais fácil do que marcar o valor, a proprietária viu e ficou me seguindo de corredor em corredor ao invés de ter chego em mim e falado que não gosta que tire fotos pq ela entendeu que eu fosse um espião ou contratado por alguém para fazer isso. Porém eu era um consumidor da loja e sempre comprei lá, ela foi bem mal educado e ainda me convidou a me retirar da loja, isso só mostra o quão arrogante e despreparada é a dona e a forma que ela me tratou sem ao menos me conhecer. Achei ridículo, merece fechar. Total descaso com o consumidor. Ela ainda veio falar que está a anos no comércio e entende das coisas, porém é uma hipócrita pois se ela fosse profissional de verdade saberia conversar e contornar a situação sem constrangir ninguém. Enfim um lixo de pessoa...

Tive uma experiência péssima e bem desagradável com funcionários e com a DONA da loja. Comprei toda a decoração da festa do meu filho lá e percebi que faltou o guardachuvinha. Porém, só vi isso no fds. Na segunda fui perguntar se teria ficado lá. Eu já tinha jogado a notinha fora, então pedi que me passassem o valor dos produtos pra eu comparar com o valor da venda no cartão. Com muuuuito custo a funcionária entendeu (precisei pedir 3x). Ela passou um dos produtos errado, o que deu diferença na soma, pedi pra corrigir e simplesmente a dona entrou no meio TODA ALTERADA dizendo que se eu não tinha notinha não podia fazer nada, que se minha soma deu diferente o problema era meu e eles não tinham o que fazer e que o assunto estava encerrado) e ainda colocou palavras na minha boca que eu nunca disse (tenho toda conversa registrada). Era só compararmos uma simples soma! Por conta de DEZOITO REAIS a mulher se alterou toda! Realmente, comércio não é pra qqr um! Nem todos estão preparados para prestar serviços e conduzir situações. Isso que eu fui super educada em todo momento, imagina então né? Péssimo!!!

Minha experiência na loja hoje foi, infelizmente, decepcionante. Comprei um pacote de Cobertura Fracionada da marca Top ontem (1/10/2025) e, ao chegar em casa, percebi que o produto não era o mais adequado para a receita. Retornei à loja apenas um dia depois da compra, com o produto lacrado, a nota fiscal e a embalagem em perfeito estado, solicitando a troca por um chocolate nobre. A atendente se recusou a efetuar a troca, alegando uma política interna rígida de não trocas. Entendo que a loja tenha suas regras, mas a completa falta de flexibilidade para um produto lacrado, devolvido 24 horas após a compra, demonstrou um péssimo atendimento ao cliente. O bom comércio se baseia em confiança e flexibilidade. Por esta razão, não me sinto à vontade para comprar novamente aqui. Fica o alerta para outros clientes sobre a rigidez da política de trocas.

‎No dia 15/10/2025 aproximadamente às 11h da manhã, eu estava no estabelecimento comercial da Reclamada. Ao tentar registrar fotograficamente chocolates e os preços de alguns itens na prateleira, percebi que a proprietária começou a me seguir em todos os corredores e me olhando, pois eu cheguei nela e perguntei porque ela estava me seguindo. Fui abordado(a) pela proprietária e fui constrangido(a) e desrespeitado(a) quando ela me exigiu que eu parasse imediatamente e me retirasse da loja e utilizou um tom de voz agressivo/desrespeitoso na frente de outros clientes, me julgando ser um espião ou que estava sendo pago por alguém para fazer fazer aquele serviço sendo que sou consumidor a anos da loja. Sinto que meu direito de consumidor foi violado, pois fui submetido(a) a uma situação de humilhação e constrangimento injustificado e falta de ética da dona de agir de forma profissional e saber conduzir a conversa de forma respeitosa. ‎

Tive uma péssima experiência nesta loja. A Dona é extremamente mal educada, desequilibrada, e não tem estrutura emocional para atender seus cliente. A hora que não tiver mais clientes talvez acorda pra vida de ser mais gentil com quem leva seu próprio sustento. Não recomendo e não volto.

Péssimo atendimento... Fui trocar um produto que estava com defeito a dona da loja foi muito grosseira e ainda alegou que eu tinha feito ... Enfim não indico.... Sem educação nenhuma com clientes!

Acabo de comprar chocolates nesta loja 22/07/2025, comprei 3 kit kats, comi e senti que estava murcho, quando fui olhar a data de validade estava 08/07/2025, bom fui para loja para trocar, e chegando lá, fui atendido pelo dono do estabelecimento (bem mal educado, não pediu nem desculpas pelo ocorrido mas foi trocar os produtos, quando disse que ja tinha comido um chocolate, para minha surpresa, o mesmo disse, o sr só vai ficar mais forte... questionei, o que o sr disse? Ele me respondeu que não faz mal comer vencido, pois ele viu na internet..., sei que essas coisas acontecem, que um simples pedido de desculpas resolve, mas escutar esses comentários é demais, tomara que nao passe mal...