Floricultura Raffaele Flores - Rio Preto

Flores lindas, mas embrulho decepcionante e péssimo pós-venda. Comprei um buquê para presentear minha mãe no aniversário dela (21/11/2025). As flores eram realmente lindas, frescas e de ótima qualidade e o laço igual. Nesse aspecto, a floricultura está de parabéns. O grande problema foi a apresentação. O embrulho recebido veio diferente do que estava no catálogo: esperava acabamento em celofane por fora, papel kraft e bordas dobradas com cuidado, mas recebi apenas em um papel Kraft, sem o capricho esperado e apresentado na foto original. A apresentação final deixou a desejar, ficando com um aspecto mediano. Ao entrar em contato para reclamar da discrepância, perguntei da possibilidade de entregar o celofane pois trabalho próximo ao estabelecimento e me disseram que não podiam alegando que a entregadora já havia ido embora. Minha opção foi perguntar onde eu poderia encontrar o celofane para arrumar o produto por fora e ela disse "Celofane vc vai achar em papelaria, agora o kraft eu não sei te falar pq nós compramos de rolo fechado". Perguntei de forma sincera se o produto que foi entregue estava parecido com o da imagem e responderam "não eu já passei para o pessoal aqui e falei para o pessoal do marketing trocar a foto". O fato do próprio estabelecimento ter admitido que a foto não representa o produto real e que a loja irá fazer a remoção da imagem, comprova a falta de transparência na venda. Para completar, não houve esforços para resolver ou oferecer algum ajuste no momento da reclamação, somente da minha parte. É uma pena que a qualidade das flores seja ofuscada pela falta de atenção aos detalhes do embrulho e, principalmente, pela ausência de suporte adequado no pós-venda. (Primeira imagem anexada do catálogo e a segunda do que foi entregue)

Loja com itens de qualidade, bem ampla e com preços na média das lojas desse estilo

Péssimo. Pior atendimento que já recebi !! A sensação que tive é que estava "incomodando" ao comprar desse estabelecimento. Precisava que o produto fosse entregue , já me disseram que não teriam como entregar..então dei um jeito de retirar e perguntei se poderiam aguardar uns 5 minutos caso houvesse algum atraso e a atendente me disse que não esperaria nem 1 minuto pois a loja fecharia às 12hrs em ponto ..15 minutos antes do horário fiz a retirada e não tiveram o mínimo cuidado de embalar o produto para o deslocamento..total má vontade e descaso com o cliente!!! Não recomendo a ninguém… existem muitas outras floriculturas em Rio Preto com produto de qualidade igual ou superior, porém com bom atendimento!! Não comprarei novamente!

Atendimento perfeito, resposta super rápida e uma mega atenção nas minhas dúvidas! Com certeza ajudou que eu fizesse um momento especial para uma grande amiga mesmo de longe! Vcs são show!!!

Não é qualquer flor, viu? É daquelas que já chega chamando atenção de tão linda e cheia de estilo! Dá pra ver o cuidado e o bom gosto em cada detalhe. A Rafaelle Flores arrasa demais e faz toda diferença na decoração!

atendimento muuuito bom entregaram no horario certinho alem do buque estar impecavel

Local maravilhoso. Produtos excelente com preço justo