Lucélia Noivas Tatui

Ok, vamos lá! Tive uma experiência extremamente desagradável. Fui ao ateliê e quando cheguei ela já começou o atendimento com grosseria. A partir daí, o atendimento só piorou. Logo de cara começou com comentários sobre eu ser "magra", como se isso fosse um problema e justificasse a falta de opções. Pegou dois vestidos extremamente chamativos dizendo que era "o que servia". Não perguntou meu gosto, meu estilo, nada. Quando falei que preferia tons neutros, trouxe mais duas opções e soltou um "é isso que tem" da forma mais grosseira possível. Repetiu várias vezes que eu era "magra", como se a responsabilidade pela falta de variedade fosse minha, sendo que o mínimo para quem trabalha com aluguel de vestidos é ter tamanhos, cores e estilos diferentes. Na hora de experimentar, foi tudo às pressas: zero delicadeza, zero paciência, zero profissionalismo. Eu me senti totalmente desconfortável. Depois desse atendimento péssimo, ela disse o valor e afirmou que eu tinha que pagar o valor integral para reservar o vestido. Faltava um mês para o evento, ela não tirou medidas, não fez ajustes!! Eu só experimentei as únicas opções que tinham ali SUPER rápido, porque eram só 4. Como ela insistia o tempo todo que "não tinha opção para mim", fiquei com medo de não achar outro vestido na cidade e acabei "ficando" com o menos pior. No mesmo dia, ainda de manhã, fui a outra loja acompanhando minha irmã (Porque ela também precisava de um vestido) A diferença foi surreal: atendimento impecável, opções lindas, cuidado, paciência… DAZA é o nome da loja (Inclusive recomendo demais!) Lá encontrei um vestido muito mais bonito e consegui comprar pelo mesmo preço que eu pagaria para alugar por 1 dia o vestido feio desse ateliê. Foi aí que percebi o quanto fui mal tratada. Voltei ao ateliê para pedir estorno. E ela conseguiu ser ainda mais grossa que da primeira vez. Falou que faria o estorno depois pelo whatsapp (Mas comigo não colou) e ficou irritada quando falei que preferia resolver isso ali, ai a querida tentou inventar que iria cobrar "taxa da maquininha", sendo que eu paguei via pix direto, sem uso de qualquer maquininha (Meus pais têm comércio, eu sei muito bem que pix não tem taxa nenhuma) Quando questionei, ela insistiu, percebeu que eu entendia que não existia taxa e, irritada, gritou que devolveria tudo. Ainda soltou que "eu não podia sair procurando outro vestido depois de já ter alugado com ela". Eu expliquei que tinha encontrado uma opção melhor, e ela continuou grossa, falando várias ofensas. E gente kkkkk Não deixem que gente folgada passe por cima de vocês! Direitos do consumidor, galera! O serviço não tinha sido iniciado: ela não me mediu, não costurou, não ajustou nada, justamente porque o aluguel era para daqui a um mês. Art. 20 do CDC: se o serviço não foi prestado ou foi prestado de forma inadequada, o consumidor pode exigir a restituição imediata da quantia paga. Art. 35 do CDC: se a oferta não foi cumprida, o consumidor pode escolher a devolução do valor pago, monetariamente atualizado. Como a desistência ocorreu no mesmo dia e nenhum serviço foi prestado, ela não poderia negar a devolução nem inventar cobranças indevidas. Isso simplesmente não existe. Foi uma experiência péssima, do começo ao fim. Atendimento grosseiro, zero preparo e zero profissionalismo. Não recomendo e não volto nunca mais.

atendente extremamente sem educação nos agiu com faltar de respeito, vestidos extremamente sem graças e sem opções de escolha

Atendente atenciosa, vestidos de noivas lindos e impecáveis. Valor acessível e tamanhos variados.

Notaaa 1.000. Fez o meu vestido PERFEITO !!!

Ótimo atendimento, atendentes compreensivas e atenciosas

Muitoboa sempre estou la e ótimo

Muito bem atendido, parabéns