Docita Cake

Sempre fico babando vendo os stories da doceria, e dessa vez resolvi provar. A coxinha simplesmente superou todas as minhas expectativas — saborosa, crocante e muito bem recheada. Amei demais! ✨️

⭐ 1 estrela Atendimento péssimo, carregado de arrogância e soberba. A dona da Docita Cakes trata os clientes com descaso, e ainda faz piada nas redes sociais com quem simplesmente exige o mínimo: respeito e compromisso. Se não consegue cumprir o prazo de entrega, o mais simples seria ser honesta e aumentar o tempo estimado — ninguém quer passar raiva ou dor de cabeça por causa de um produto, que por sinal, não estou pedindo favor, e sim pagando, e bem caro.. Falta humildade e profissionalismo. Com tanta confeitaria boa por aí, não vale a pena insistir em quem trata cliente como problema.

Bom, compro na docita há uns 5 anos e acredito que tenho uma boa bagagem para fazer uma avaliação da empresa. gosto muito dos produtos, nunca tive uma experiência negativa de experimentar algo e está ruim e também nunca tive problema com a entrega. porém, reconheço que a empresa peca no quesito atendimento, ja vi várias vezes pessoas receberem más respostas nas redes sociais, o que me faz ficar receosa de fazer uma reclamação com a empresa e ter meu comentário exposto (por exemplo, já aconteceu de eu fazer um pedido de uma fatia e quando chegou não condizia com a imagem). inclusive nao entendo o por quê de algumas respostas ríspidas aos outros sendo que sempre fui bem atendida ao ir pessoalmente, tanto pela dona, quanto pela atendente que está lá há um bom tempo. em resumo, acho que o atendimento tem a melhorar no quesito frieza e rispidez com o cliente.

Os melhores doces da cidade, e a cada data comemorativa (Páscoa, Natal, dia dos namorados) uma delícia lançada. O copudim e o cookie são meus preferidos, mas todo o cardápio é maravilhoso. O atendimento sempre foi excelente, tanto na hora de fazer quanto de entregar o pedido. Só reclama quem não consegue comprar rsrs

Achei o atendimento horrível,os doces não condizem com o valor que é cobrado,pedi coxinha de morango veio muito pequena,morango do amor também,pequeno ou seja o preço que pagamos não compensa..Peguei morango do amor de maracujá e estava com o valor normal,morango de ninho sim estava com valor de promoção,ou seja já que deixou o valor normal para o de maracujá deveria colocar morango maiores,como falei acima peguei coxinha de morango também e todos os morangos pequenos..

Quanto ao sabor, não tenho o que reclamar sempre fui muito satisfeita e raramente tive problemas nesse ponto. Porém, no quesito atendimento, acredito que poderia haver mais cuidado com a forma como os clientes são tratados, especialmente em situações de crítica ou sugestão, tive um problema com um pedido, mas por receio da reposta acabei não comentando, mas não repeti o pedido do mesmo produto, por receio, mas não me senti tranquila em querer avaliar! Nem toda reclamação é ofensiva; muitas vezes ela é construtiva. Infelizmente, já observei respostas ríspidas da empresa aqui mesmo no Google, o que passa a sensação de desrespeito com o consumidor. Acho que o relacionamento entre cliente e empresa ainda pode melhorar bastante. Sabor excelente, atendimento precisa evoluir.

Eu jamais imaginei que uma doceria que depende de clientes para existir trataria justamente os clientes com tanto desrespeito. A dona da Docita Cake é extremamente arrogante, e o pior: faz questão de debochar publicamente de quem reclama ou aponta qualquer falha. Isso é o cúmulo da falta de profissionalismo. O mínimo que se espera de um comércio é respeito, humildade e vontade de melhorar. Mas parece que ali o foco não é agradar o cliente, e sim alimentar um ego inflado. A postura da proprietária nas redes sociais beira o absurdo — ao invés de acolher as críticas ou mesmo manter a compostura, ela responde com ironia e deboche, como se estivesse fazendo um favor em vender. Não se engane com fotos bonitas e confeitos coloridos. Atendimento é tudo, e respeito não é opcional. Existem muitas outras docerias por aí que tratam bem seus clientes, valorizam o dinheiro de quem compra e sabem o que significa a palavra profissionalismo.