Pitter Pan - América

Fiz uma compra nesta loja e, após alguns minutos, percebi que havia comprado o item errado. Sei perfeitamente que, pela legislação, a loja não é obrigada a aceitar a devolução nesse tipo de situação. Até aí, tudo bem. O problema foi a postura. Ao conversar com a gerente, ficou claro que não houve qualquer esforço, empatia ou foco no cliente para tentar resolver a situação, mesmo sendo algo simples e totalmente possível do ponto de vista comercial. Quando uma empresa se esconde apenas atrás do "não é obrigação" e ignora completamente o relacionamento com o cliente, ela mostra muito sobre seus valores. Atendimento não é só cumprir a lei — é sobre caráter, respeito e vontade de manter o cliente. Infelizmente, aqui isso passou longe. Não recomendo e nunca mais irei nessa loja.

Estive na loja nos dois últimos sábados e fiquei chocada que mesmo com a loja cheia havia apenas 1 caixa aberto, ontem 15 de dezembro (sábado) com o movimento do Natal a fila do caixa estava extensa e mesmo após reclamação, nada mudou. A moça do único caixa aberto, tocou a campainha por diversas vezes para solicitar ajuda e mesmo com isso não apareceu nenhum outro caixa, solicitei a vinda do gerente da loja e tive a resposta que ela não poderia vir porque estava atendendo. Faço esse relato por mim e por todos que ontem reclamaram dessa situação. É uma pena uma loja do tamanho da Pitter Pan não estar preparada para atender da melhor forma seus clientes.

Quero parabenizar a loja Pitter Pan Festa! Simplesmente amei tudo Todos os setores são muito bem organizados, com muita variedade, produtos lindos e de ótima qualidade. O atendimento é excelente, com uma equipe atenciosa, educada e sempre disposta a ajudar. Dá para perceber o cuidado e o carinho em cada detalhe da loja. Saí encantada e com certeza voltarei mais vezes. Super recomendo!

Sempre encontro tudo o que preciso na loja. Além da grande variedade de produtos, os colaboradores são sempre muito prestativos e atenciosos para auxiliar. Atendimento excelente e organização que facilitam muito a compra. Recomendo!

Atendimento impecável e produtos de altíssima qualidade! A loja Piter Pan é sempre uma excelente escolha, cuidado, carinho e atenção em cada detalhe. Capricho na organização dos eventos. Gratidão pela atenção e proatividade da responsável a Gerente da loja, pelo trabalho incrível! ✨

Ótimo atendimento! Atendentes disponíveis para dar sugestões e dicas. A loja conta com vários artigos para festas, além de produtos para confeitaria e doceria.

Pitter Pan uma ótima loja tem tudo pra festa e decoração tem um ótimo atendimento tanto das vendedoras quanto da gerente que é sempre muito prestativa e compreensiva com os clientes uma loja que eu super indico sempre